PROGRAMA DE COACHING - CURSO 1

INSTITUTO PERUANO DE COACHING - PROGRAMA DE CAPACITACION

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CAPITULO 1 - DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

CURSO 1 - COMUNICACIONES - LENGUAJE - ORATORIA

01 - En la gestión empresarial, comunicación debe ser el permanente esfuerzo por la transmisión de información y entendimiento, con el objetivo de obtener una respuesta diferenciada de los clientes, de los trabajadores, de los proveedores, etc.

02 - La ciencia, sólo admite por el momento que la comunicación se lleva a cabo entre las personas, porque todavía no se puede establecer en forma fluida y permanente el diálogo con los animales. Pero ya está cerca el día, que con la ayuda de computadoras traductoras de ondas de sonido, podamos interpretar todos los idiomas, hasta el de los animales.

03 - La comunicación implica como mínimo dos personas: una que transmite y la otra que recibe. - (1) EMISOR - (2) RECEPTOR

04 - Un empresario debe preguntarse todos los días ¿Entiendo bien lo que significa para mi empresa las comunicaciones? ¿Nos estamos comunicando correctamente entre nosotros, con nuestros clientes, con nuestros proveedores, con las autoridades, etc.? (3) MENSAJE

05 - Las comunicaciones en la empresa forman un sistema complejo, dinámico e importante con varios elementos interrelacionados y que tienen un código de comportamiento para cada ocasión y dependiendo de las personas involucradas en la acción. (04) SISTEMA COMPLEJO

06 - Quien dijo (?) - Analisis del Emisor / Que dijo (?) - Analisis del Mensaje

07 - Un quinto elemento de calidad, para un sistema de comunicaciones es la (5) “CREDIBILIDAD”, del emisor y del mensaje. Para llegar a conclusiones es necesario analizar dos nuevos elementos: a. La intencionalidad b. El interés por el mensaje

08 - Otros elementos de un proceso de comunicación, son los (6) “MEDIOS” que utilizará el emisor para llegar al “RECEPTOR”. Es necesario determinar: a. ¿Cuál (7) “CANAL” se utilizará? b. ¿Cuál será la (8) “FRECUENCIA” de emisión. (9) “CODIFICACION” Y (10) “DESCODIFICACION”

09 - Otro elemento que existirá en un sistema de comunicación es la (11) “DISTORSION”, “interferencia” o “ruido”, que estará en toda comunicación y que condicionará que él mensaje no llegue claro, no se entienda, se mutile, se confunda, no se interprete correctamente, etc. Un comunicador deberá luchar en forma permanente para minimizar el efecto “distorsión” que lamentablemente siempre existirá, por elementos previsibles o por circunstancias fortuitas.

10 - Un elemento del sistema y otro de los componentes fundamentales de un sistema de comunicación son los “receptores” para los cuales hay que analizar lo siguiente: a. ¿Quién es el receptor? b. ¿En qué circunstancias llega el mensaje? c. ¿Cuáles son las interferencias? d. ¿Cuál fue la frecuencia del receptor? e. ¿Cuál es la intención inicial del receptor? f. ¿Cuál es la actitud al recibir el mensaje? g. ¿Cuál es la respuesta?

Programa de Coaching - Capacitacion  Distancia - Estudie desde la comdidad de su hogar - en su tiempo disponible - Capacitacion personalizada - Pension 290 soles (100 dolares) mensuales - Un año - Programa auspiciado por el Patronato de los Andes - Matricula Abierta - Informes: [e-mail]