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PROYECTO CERO 11-20

UNA NUEVA ALTERNATIVA DE LA GERENCIA

11. Cero Incomunicación. La falta de comunicación es muchas veces la causa de problemas, frustraciones, imposibilidad para alcanzar los objetivos y origina malos entendidos, tambien lleva a omitir algunas cosas o dadas por hechas a otras, según el caso.    Debe existir comunicación entre todas las áreas de la empresa tanto en forma vertical como horizontal. Los principales controles del sistema son: e-mail, memorándum, mensajería, congresos, reuniones, teléfonos, entrevista, correo, fax, etc.

11 - Cero Incomunicación. La falta de comunicación es muchas veces la causa de problemas, frustraciones, imposibilidad para alcanzar los objetivos y origina malos entendidos, tambien lleva a omitir algunas cosas o dadas por hechas a otras, según el caso. Debe existir comunicación entre todas las áreas de la empresa tanto en forma vertical como horizontal. Los principales controles del sistema son: e-mail, memorándum, mensajería, congresos, reuniones, teléfonos, entrevista, correo, fax, etc.

12. Cero Ineficiencia. Como causa importante también esta el hecho de una disminución en la productividad dando como consecuencia productos de limitada calidad. Debe existir una buena planificación, correcta asignación de funciones y una estadística de fallas la que debe ser combatida con eficiencia.

12. Cero Ineficiencia. Como causa importante también esta el hecho de una disminución en la productividad dando como consecuencia productos de limitada calidad. Debe existir una buena planificación, correcta asignación de funciones y una estadística de fallas la que debe ser combatida con eficiencia.

13. Cero Indiferencia. No se debe ignorar los problemas que vayan apareciendo. Es algo que se va aprendiendo con la experiencia. Así mismo es conveniente preparar a los trabajadores para que participen siempre y no queden como simples espectadores.

13 - Cero Indiferencia. No se debe ignorar los problemas que vayan apareciendo. Es algo que se va aprendiendo con la experiencia. Así mismo es conveniente preparar a los trabajadores para que participen siempre y no queden como simples espectadores.

14. Cero Inestabilidad. La política y planeamiento de manejo de la empresa deben de tener cierta duración para que así no haya un desnivel en la dirección.  Que sí se suma a una deficiencia en la comunicación entonces, llevaría a que los trabajadores no sigan el camino esperado y sea más difícil conseguir los objetivos trazados.    Por esto la estabilidad es un requisito para el éxito empresarial. Es necesario que todo trabajador tenga cierta estabilidad laboral, económica y personal.

14 - Cero Inestabilidad. La política y planeamiento de manejo de la empresa deben de tener cierta duración para que así no haya un desnivel en la dirección. Que sí se suma a una deficiencia en la comunicación entonces, llevaría a que los trabajadores no sigan el camino esperado y sea más difícil conseguir los objetivos trazados. Por esto la estabilidad es un requisito para el éxito empresarial. Es necesario que todo trabajador tenga cierta estabilidad laboral, económica y personal.

15. Cero Desactualización. Esto atenta contra el desarrollo progresivo y dinámico que requiere toda empresa, ya que en estos últimos años el ritmo de avance tecnológico es impresionante por lo que es necesario estar al día como una forma de ser una empresa competitiva y moderna.

15. Cero Desactualización. Esto atenta contra el desarrollo progresivo y dinámico que requiere toda empresa, ya que en estos últimos años el ritmo de avance tecnológico es impresionante por lo que es necesario estar al día como una forma de ser una empresa competitiva y moderna.

16. Cero Reclamos. Los reclamos de nuestros clientes son un magnífico índice para conocer nuestros defectos y podríamos tenerlos como pauta para un cambio que vaya a favor de ambos.

16 - Cero Reclamos. Los reclamos de nuestros clientes son un magnífico índice para conocer nuestros defectos y podríamos tenerlos como pauta para un cambio que vaya a favor de ambos.

17. Cero Desprestigio. Todas las empresas deben de realizar un trabajo profesional con el propósito de crear una imagen positiva y así poder ganarnos un prestigio dentro del mercado. Los ejecutivos así como trabajadores tienen que eliminar toda fuente de desprestigio y si es que hubiera, entonces es menester de los directivos sobreponerse e imponer cambios.

17 - Cero Desprestigio. Todas las empresas deben de realizar un trabajo profesional con el propósito de crear una imagen positiva y así poder ganarnos un prestigio dentro del mercado. Los ejecutivos así como trabajadores tienen que eliminar toda fuente de desprestigio y si es que hubiera, entonces es menester de los directivos sobreponerse e imponer cambios.

18. Cero Desconocimiento. El mercado evoluciona rápidamente e incorpora nuevos elementos con gran rapidez. El desconocimiento es causa principal de error al cual hay que combatir mediante análisis permanentes del entorno; también es necesario hacer auditorias periódicas para verificar el grado de conocimiento adquirido.

18 - Cero Desconocimiento. El mercado evoluciona rápidamente e incorpora nuevos elementos con gran rapidez. El desconocimiento es causa principal de error al cual hay que combatir mediante análisis permanentes del entorno; también es necesario hacer auditorias periódicas para verificar el grado de conocimiento adquirido.

19. Cero Inaccesibilidad. Una de las claves del éxito empresarial es él poder llegar a los mercados a las líneas de crédito a la información, etc. Por lo tanto se debería  reducir o eliminar la inaccesibilidad comenzando con las posibles clientes que no pueden consumir nuestros productos por barreras físicas, de información, de crédito, etc.

19 - Cero Inaccesibilidad. Una de las claves del éxito empresarial es él poder llegar a los mercados a las líneas de crédito a la información, etc. Por lo tanto se debería reducir o eliminar la inaccesibilidad comenzando con las posibles clientes que no pueden consumir nuestros productos por barreras físicas, de información, de crédito, etc.

20. Cero Recursos Ociosos. Desde hace algunos años se acepta por todos los empresarios que es un gran error y es muy costoso tener recursos inmovilizados.    Este concepto económico se ha extendido al local, máquinas, trabajadores, dinero, etc. Todos los recursos deberían aplicarse al 100%.

20 - Cero Recursos Ociosos. Desde hace algunos años se acepta por todos los empresarios que es un gran error y es muy costoso tener recursos inmovilizados. Este concepto económico se ha extendido al local, máquinas, trabajadores, dinero, etc. Todos los recursos deberían aplicarse al 100%.

24/10/2013 13:46 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO 01-10

Presentamos una alternativa inteligente para la gestión eficaz, enfocada desde el punto de vista de la eterna lucha entre el bien y el mal, entre las fuerzas de la luz y su empeño por derrotar a las fuerzas de la oscuridad. Y así de simple es nuestra propuesta llena de ética y sentido común, es la señalización del camino al éxito y al bienestar, haciendo simples las tareas de la empresa, siguiendo el camino de las sabias enseñanzas de lo bueno. Jaime Ariansen Céspedes.

01. Cero Defectos. El objetivo de las empresas es lograr una alta calidad en su producción, existen varios elementos en los procesos que ocasionan defectos o errores, los cuales pueden venir de muchas fuentes. Los empresarios deben hacer una lista de los defectos descubiertos y hacer un protocolo del por que, con las posibles soluciones y de esta manera evitar nuevos errores.

01. Cero Defectos. El objetivo de las empresas es lograr una alta calidad en su producción, existen varios elementos en los procesos que ocasionan defectos o errores, los cuales pueden venir de muchas fuentes. Los empresarios deben hacer una lista de los defectos descubiertos y hacer un protocolo del por que, con las posibles soluciones y de esta manera evitar nuevos errores.

02. Cero Averías. En un sistema de producción uno de los principales objetivos debe ser el aprovechar al máximo las instalaciones y los equipos pero debido a fallas, averías o accidentes, reparaciones, mantenimiento, etc. Se produce paralizaciones en las labores. El objetivo es lograr un alto rendimiento en el local, maquinas a través del mantenimiento preventivo, la correcta utilización de los espacios y maquinas, capacitación permanente, difusión del programa y una acertada supervisión.

02. Cero Averías. En un sistema de producción uno de los principales objetivos debe ser el aprovechar al máximo las instalaciones y los equipos pero debido a fallas, averías o accidentes, reparaciones, mantenimiento, etc. Se produce paralizaciones en las labores. El objetivo es lograr un alto rendimiento en el local, maquinas a través del mantenimiento preventivo, la correcta utilización de los espacios y maquinas, capacitación permanente, difusión del programa y una acertada supervisión.

03. Cero Plazos Incumplidos. Es evidente que uno de los valores en las empresas en estos días es su puntualidad, en el Perú existe una deficiencia en el concepto tiempo la cual debemos superar; hay que controlar el tiempo de entrega, de producción, de respuesta, sin trabajar, etc.

03. Cero Plazos Incumplidos. Es evidente que uno de los valores en las empresas en estos días es su puntualidad, en el Perú existe una deficiencia en el concepto tiempo la cual debemos superar; hay que controlar el tiempo de entrega, de producción, de respuesta, sin trabajar, etc.

04. Cero Accidentes. Los accidentes son fuente de pérdida de productividad, estos pueden ser de diversa índole y por muchas circunstancias, los accidentes ocasionan grandes perdidas económicas que se pueden evitar teniendo cuidado y poniendo en práctica las reglas de seguridad y supervisión que en toda empresa tiene que aplicar.

04. Cero Accidentes. Los accidentes son fuente de pérdida de productividad, estos pueden ser de diversa índole y por muchas circunstancias, los accidentes ocasionan grandes perdidas económicas que se pueden evitar teniendo cuidado y poniendo en práctica las reglas de seguridad y supervisión que en toda empresa tiene que aplicar.

05. Cero Contaminación. La higiene y el control ambiental son de suma importancia hoy en día, por lo tanto debe existir un programa sobre la higiene de los empleados y su trabajo, como la limpieza del área de trabajo, los equipos, la producción de desperdicios, la contaminación ambiental, los insectos, roedores y demás elementos contaminantes.

05. Cero Contaminación. La higiene y el control ambiental son de suma importancia hoy en día, por lo tanto debe existir un programa sobre la higiene de los empleados y su trabajo, como la limpieza del área de trabajo, los equipos, la producción de desperdicios, la contaminación ambiental, los insectos, roedores y demás elementos contaminantes.

06. Cero Ocio. Uno de los controles más importantes para alcanzar la productividad es la utilización plena de la capacidad instalada. Todo empleado y/o máquina deben de aportar a favor de la empresa. Cada maquina parada, cada mesa vacía en el restaurante, cada trabajador sin trabajo son fuentes de perdida para le empresa

06. Cero Ocio. Uno de los controles más importantes para alcanzar la productividad es la utilización plena de la capacidad instalada. Todo empleado y/o máquina deben de aportar a favor de la empresa. Cada maquina parada, cada mesa vacía en el restaurante, cada trabajador sin trabajo son fuentes de perdida para le empresa.

07. Cero Desconcierto. Todos los trabajadores de una empresa deben saber que hacer siempre y en cualquier circunstancia por lo tanto se debe definir bien los objetivos de cada trabajador con su respectivo manual de funciones y cronograma de actividades.

07. Cero Desconcierto. Todos los trabajadores de una empresa deben saber que hacer siempre y en cualquier circunstancia por lo tanto se debe definir bien los objetivos de cada trabajador con su respectivo manual de funciones y cronograma de actividades.

08. Cero Escasez. La ausencia de materias primas nos traería como resultado una baja producción por lo tanto debemos tener bien constituido nuestro sistema de logística para que esto nos suceda. En la empresa no debe faltar nada durante el proceso de producción, este nivel se alcanza mediante una buena  planificación y gestión de la logística. Una buena comunicación e información también contribuye mucho en alcanzar este objetivo.

08. Cero Escasez. La ausencia de materias primas nos traería como resultado una baja producción por lo tanto debemos tener bien constituido nuestro sistema de logística para que esto nos suceda. En la empresa no debe faltar nada durante el proceso de producción, este nivel se alcanza mediante una buena planificación y gestión de la logística. Una buena comunicación e información también contribuye mucho en alcanzar este objetivo.

09. Cero Irresponsabilidad. Una de las características de una empresa moderna es el hecho de señalar claramente la responsabilidad y la autoridad para cada una de las  acciones diarias de la institución, en las que haya personas que respondan por los diferentes actos que se realicen. En nuestro país es más fácil ver a las empresas y ejecutivos privados como responsables de sus actos que en el sector publico donde la responsabilidad esta muy diluida.

09. Cero Irresponsabilidad. Una de las características de una empresa moderna es el hecho de señalar claramente la responsabilidad y la autoridad para cada una de las acciones diarias de la institución, en las que haya personas que respondan por los diferentes actos que se realicen. En nuestro país es más fácil ver a las empresas y ejecutivos privados como responsables de sus actos que en el sector publico donde la responsabilidad esta muy diluida.

10. Cero Burocracia. A pesar de la toma de conciencia de algunas empresas de que la burocracia es perjudicial tanto para ellos mismos como para sus usuarios, es un mal endémico, definido como un conjunto de tareas innecesarias y por ende lo único que logra es postergar la obtención de algún beneficio buscado por el cliente y también crea puestos de trabajo en exceso afectando así en todos los niveles en el binomio empresa-cliente. Una de las formas de combatirla sería logrando un eficiente orden

10. Cero Burocracia. A pesar de la toma de conciencia de algunas empresas de que la burocracia es perjudicial tanto para ellos mismos como para sus usuarios, es un mal endémico, definido como un conjunto de tareas innecesarias y por ende lo único que logra es postergar la obtención de algún beneficio buscado por el cliente y también crea puestos de trabajo en exceso afectando así en todos los niveles en el binomio empresa-cliente. Una de las formas de combatirla sería logrando un eficiente orden.

23/10/2013 04:02 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.


PROYECTO CERO - CAP: 13

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

 

 

 

62. Cero Agravios. La gestión empresarial es negocio profesional y por lo tanto se le debe dar el adecuado trato con la correspondiente diplomacia evitando en toda circunstancia ultrajes y ofensas, no importa cual sea la circunstancia.

 

 

 

63. Cero Vanidad. Algunos triunfos en la empresa pueden generar una cierta vanidad, evidentemente nociva, pues los valores de la empresa deben ser la modestia y la sencillez, que otorgan a la empresa mejores condiciones ambientales para operar en un mercado de alta competencia.

 

  

 

64. Cero Amenazas. Es completamente inútil y contraproducente retar o desafiar a los empleados o proveedores con amenazas, en la mayoría de los casos los ponen a la defensiva y en la mayoría de los casos genera una actitud negativa o rechazo. Esto no quiere decir que no debemos ser drásticos en nuestras acciones y cuando algo esta mal, hay que terminar con esta situación en forma directa y rápida, pero sin la necesidad de la amenaza, que solo es una perdida de tiempo. 

 

65. Cero Anacronismo. El sentido de la oportunidad es una gran cualidad, que los empresarios deben buscar,  constituye un demérito utilizar frecuentemente, lo inadecuado, lo inoportuno por falta de planificación o criterio.

 

66. Cero Anarquía. Toda empresa eficaz reclama una conducción profesional, un buen gobierno, con orden y profesionalismo y por lo tanto debemos rechazar el desgobierno, el caos, la desorganización.

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19/03/2009 05:32 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 12

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Proyecto Cero

 

 

 

56. Cero Fatalidad. En la empresa moderna todo debe ser planificado, mediante técnicas de simulación, es necesario analizar todas las posible alternativas de adversidad, y eliminar la sorpresa de lo inesperado y no tener ningún plan de contingencia, la suerte y el azar deben ser cuidadosamente evaluados, en las empresas no estamos para sorpresas desagradables.

 

 

57. Cero Antipatía. Por naturaleza existen trabajadores simpáticos y los hoscos y descorteses, tenemos cuidarnos que estos últimos controlen su actitud en lo posible la cambien y sobre todo que no estén en contacto con los clientes, ni siquiera en las cobranzas.  Le técnica de la sonrisa mediante el ejercicio cotidiano de cordialidad ayuda mucho. Muchos empresarios nos dicen que es una buena teoría pero muy difícil de cumplir en medio de la violencia del mercado actual.

 

 

58. Cero Afecciones. Una empresa en una entidad con vida y por lo tanto susceptible a enfermarse, a tener dolencias crónicas y epidémicas, también pueden existir ciertos achaques por vejez o desactualización por la obsolescencia. El gerente debe ser él medico que vacune y que cure las enfermedades empresariales,   claro que siempre lo primero será detectar el padecimiento y luego el remedio y listo rumbo al bienestar deseado.

 

 

59. Cero Pedantería. Tenemos que cultivar las virtudes de la espontaneidad cotidiana, los trabajadores deben ser naturalmente sencillos y amables. Es necesario luchar contra la pedantería que se presenta de muchas maneras y que atenta contra el servicio y la buena voluntad que nos deben tener los clientes y el resto de los compañeros de trabajo.

 

 

60. Cero Odio.  A menudo se escucha en la empresa odio esto o aquello, a fulano cliente o zutano proveedor o compañero, este sentimiento es negativo desde su sola mención, por lo tanto es conveniente iniciar una campaña en la empresa para erradicar esta palabra y concepto en publico, haciendo participar a todos los trabajadores para erradicarla del léxico cotidiano.

 

61. Cero Aflicción. La alta competencia del mundo empresarial moderno puede generar problemas que afectan a muchas personas convirtiéndose en dificultades adicionales de tribulación y desconsuelo, antesalas del estrés y la depresión. Entre sus múltiples ocupaciones los gerentes tienen una nueva tarea en generar alegría por el trabajo y satisfacción por la tarea cumplida.

27/02/2009 03:42 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 11

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Proyecto Cero

 

 

51. Cero Acoso. No es necesario hostigar ni perseguir a los trabajadores para lograr eficiencia, se puede llegara a la situación cotidiana de amenaza y esto  genera una cierta reacción como defensa al sentirse acorralados. Para neutralizar esta deficiencia es necesario un cambio en la política de supervisión  implantando como metodología la ayuda permanente a los trabajadores para que logren sus objetivos.

 

 

52. Cero Tristeza.  Las aflicciones son negativas y pueden generar angustias y estrés, por lo tanto crear y alentar un clima empresarial positivo y animado es muy útil para la salud empresarial.

 

53. Cero Acritud. La aspereza en el trato para trabajadores, clientes y proveedores es nociva e innecesaria, tampoco la mordacidad, el sarcasmo ni la causticidad. Por lo tanto la simpatía, la benevolencia y la amabilidad serán valores innegables de la empresa moderna.

 

 

54. Cero Lentitud. Una de las virtudes de la empresa moderna debe ser la rapidez, todos los empleados tienen que ser dinámicos, diligentes y por lo tanto hay que luchar contra la apatía y la pereza, mediante supervisión, motivación y sobre todo con el ejemplo.

 

55. Cero Oposición. Un equipo de trabajo debe tener entre sus principales virtudes la solidaridad, la aprobación de sus integrantes de las metas y las tareas, apoyándolas mediante un trabajo comprometido, la disconformidad perjudicara al rendimiento del conjunto. Por lo tanto apenas surja debemos analizarla y disolverla mediante una oportuna comunicación racional.

PROYECTO CERO - CAP: 10

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Proyecto Cero

46. Cero Abuso. Nunca debemos propasarnos en nuestras acciones, ni tampoco dejar que nadie en la empresa se exceda o aproveche su cargo para explotar o engañar. En todo momento hay que generar el respeto, la consideración y la justicia.

47. Cero Acaparamiento. Acumular, almacenar sin ningún criterio profesional en contraproducente y costoso, el concepto de especulación y monopolio constituyen delito, por lo tanto debemos evitarlas y alentar las virtudes de la correcta distribución y reparto.

48. Cero Frenos. Existen numerosas causas que pueden detener o disminuir la velocidad de la marcha de la empresa, por lo tanto es necesario eliminarlas mediante alicientes y estímulos en el personal y la inversión en recursos eficaces.

49. Cero Enredos. Una gestión empresarial simple y transparente nos conduce a la productividad, por lo tanto debe ser una preocupación permanente el despejar el camino, puntualizando las tareas y responsabilidades de los trabajadores.

  

 

50. Cero Complejos. Nunca tenemos que enfrentarnos al reto del trabajo diario con algún síntoma de disminución o retraimiento, siempre debemos estar seguros y confiados que el éxito nos acompañara si trabajamos profesionalmente y con tesón.

06/04/2008 11:23 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 09

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Proyecto Cero

41. Cero Abandono. Los ejecutivos deben supervisar que no quede desatendida ninguna de las tareas emprendidas, no se puede desasistir ni el proceso ni las tareas. Bajo la pena de caer en negligencia, desidia, dejadez o descuido.

 

42. Cero Abatimiento. Los ejecutivos profesionales no tienen que desanimarse jamás, el decaimiento de la energía constituye un serio problema de rendimiento que induce al desaliento y al agobio. Los supervisores deben mostrar y alentar el ímpetu y el positivismo.

 

43. Cero Egoísmo. Es necesario desterrar la indiferencia, la no-participación, el no compartir con el equipo de trabajo. Y tenemos que alentar la abnegación a la compañía, la generosidad y el altruismo.

44. Cero Abulia. La apatía y la pasividad no tienen cabida en la competitiva empresa de nuestros días. En cambio el dinamismo el interés permanente por el desarrollo diario de la empresa es un valor que tenemos que cultivar con el ejemplo.

 45. Cero Aburrimiento. La difícil situación de competencia de las empresas a comienzos del tercer milenio, genera muchos problemas que tenemos que resolver cada día, pero puede existir un brote de tedio, fastidio, empalago, hastió de la labor rutinaria entonces es cuando aplicar una dosis de energía positiva que levante los ánimos despertándolos de la modorra.

28/02/2008 07:00 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 08

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Proyecto Cero

36. Cero Indecisión. Existen momentos en la gestión empresarial donde se presentan alternativas de acción, entonces los ejecutivos eficaces deben tomar decisiones profesionales, es decir evaluar la situación, establecer las alternativas y tomar la decisión correcta, sin vacilaciones eliminando toda indecisión costosa.

37. Cero Imprevisión. Una de las recomendaciones más importantes y especificas para lograr calidad total, es el de la planificación en cada una de las etapas y en todos los ámbitos de la empresa, por lo tanto un principal objetivo será derrotar a la improvisación, desterrar a lo urgente, a lo imprevisto.

38. Cero Descordinación. Una de las virtudes mas útiles en la gestión empresarial, es lograr establecer un equipo de trabajo eficiente y para esto es necesario varios requisitos y entre ellos uno muy importante es el establecimiento de una coordinación patrocinada por una dirección moderna.

39. Cero Inexperiencia. Se dice que el único animal que se tropieza dos veces con la misma piedra es el hombre. Esto se debe a que muchas veces no toma en cuenta o no utiliza debidamente la experiencia. A comienzos del tercer milenio esto no debe suceder y en cada empresa tiene que existir un método para ir acumulando sistemáticamente los hechos positivos y negativos y sacar conclusiones útiles de cada uno de ellos.

40. Cero Desinformación. Uno de los elementos más importantes como concepto en un sistema de calidad total es el de la información, es conocer exactamente Que, Cuando, Donde, Por Que, Quien, Como y para esto se necesita información confiable y oportuna. Por lo tanto el gerente eficaz debe instalar un sistema de información adecuado en su empresa como elemento de preferente atención. Mas aun, se dice que este será el principal elemento de triunfo en esta era de la Competitividad globalizada del Neoliberalismo. 

24/01/2008 07:18 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP 07

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

Una Propuesta de Calidad 

31 Cero Ira. El mal humor, el perder los papeles siempre es contraproducente y nos puede conducir a error al evaluar los sucesos en forma acalorada. Mantener una ecuanimidad en todo momento es muy importante. Con una adecuada educación se puede lograr el nivel de tranquilidad y objetividad de un empresario moderno.

32. Cero Desorden. Uno de los valores más evidentes de la calidad total es el sentido del orden, cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa, también están involucrados conceptos de limpieza, simplificación y anti-burocracia.

33. Cero Soberbia. Es pertinente señalar que la humildad es una virtud muy practica y útil en la gestión empresarial. La soberbia impide apreciar la realidad y por lo tanto no podemos ver las cosas con su verdadera imagen y podemos cometer errores de apreciación.

34. Cero Explotación Irracional. Es necesario ser prudente y medido en las acciones, la explotación irracional de hombres o maquinas, lugares o insumos no puede conducir sino al error y a los problemas de diversa índole.

35. Cero Intolerancia. En la gestión empresarial siempre existirán cosas, acciones o situaciones que no causen irritación o fastidien. Tenemos que controlar nuestros sentimientos y tratar de disminuir todos los elementos que nos fastidien y alienten una cierta intolerancia que lo único que logra es debilitarnos y los ejecutivos exitosos tienen que ser fuertes en todo el sentido de la palabra.

03/01/2008 00:39 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 06

Una Propuesta de Calidad

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes 

 26. Cero Pesimismo. La gestión empresarial de alta competencia reclama en la actualidad una permanente actitud positiva, por lo tanto es necesario una campaña para erradicar completamente el pesimismo en el ámbito empresarial.

27. Cero Ilegalidad. Es decir  tenemos que hacer toda nuestra gestión empresarial, dentro del marco que especifica la ley, debemos ser respetuosos de las normas internas y externas.

28. Cero Deslealtad. Es necesario reclamar y lograr una completa lealtad en todo el sistema. Si queremos recibir lealtad de nuestros empleados tenemos primer que ser leales con ellos, al igual al reclamar lealtad de nuestros proveedores primero tenemos que ser leales con ellos y así sucesivamente hay que dar primero para después reclamar severamente lealtad, requisito muy importante para el éxito y el bienestar.

29. Cero Despilfarro. Tenemos que llegar a un completo control de todas las acciones de la operación con el fin de tratar de suprimir los gastos innecesarios, las perdidas de tiempo, las perdidas de material y en general promover el ahorro y la racionalidad.

30. Cero Chismes. Es necesario comprender la naturaleza y el mecanismo interno y externo de las habladurías y los rumores, debemos tener en cuenta que un trato inadecuado de los mismos puede causar fastidio y en algunos caso daño, por lo tanto debemos observarlos y neutralizarlos antes que ignorarlos.

10/11/2007 07:06 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 05

Una Propuesta de Calidad 

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

21. Cero Devoluciones. Este principio propone una compra y venta racional, responsable, profesional para evitar tener devoluciones de productos mal adquiridos en cantidad o calidad. Tener que atender reclamos de nuestros clientes por haber entregado mercadería defectuosa o equivocada, este programa está directamente aplicado a las áreas de logística y ventas.

 

22. Cero Iliquidez. Para que funcione una empresa necesita capital de trabajo; este requisito nos da la energía para el movimiento. Esta  cantidad debe ser bien calculada y la gerencia tiene que proporcionarla mediante un aporte o financiamiento adecuado.

23. Cero Desabastecimiento. Este es un objetivo exclusivo de logística que dice que todo negocio necesita insumos en cantidad, calidad y oportunidad. Parte del problema empresarial es generado por el desabastecimiento que puede deberse a falta de planificación, información o mala administración, más demanda, falta de liquidez, desabastecimiento del mercado. Un buen empresario debe prevenir estos errores y fijarse la meta de cero desabastecimiento.

24. Cero Descontrol. Para llegar al éxito es necesario conducir la empresa por difíciles caminos. El gerente o dueño debe de tener absoluto control sobre su empresa, comenzando con la exactitud de propósito, conocimiento del mercado, recursos de capital, recursos de trabajo, recursos de tecnología y todo aquello que le permita conducir acertadamente su empresa. Deberá ayudarse con una serie de documentos como son: un presupuesto integral, programas de trabajo, flujo de caja, reglamentos, descripción de funciones, etc. 

 

25. Cero Espionaje. Los empresarios tienen que evitar que sus ideas, productos, procesos o investigaciones sean utilizados indebidamente por personas inescrupulosas, cada día surgen nuevas formas de espionaje de diversas formas, con elementos electrónicos, con personal especialmente contratado, mediante compra de información, copia tecnológica sistemática. Hay que tomar todas las medidas del caso para darle seguridad a su esfuerzo. En nuestro país debido al criollismo existente y una cierta impunidad legal el problema es muy grave y por lo tanto, toda  precaución es poca. 

04/11/2007 08:19 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 04

Una Propuesta de Calidad

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes  

15. Cero Desactualización. Esto atenta contra el desarrollo progresivo y dinámico que requiere toda empresa, ya que en estos últimos años el ritmo de avance tecnológico es impresionante por lo que es necesario estar al día como una forma de ser una empresa competitiva y moderna.

16. Cero Reclamos. Los reclamos de nuestros clientes son un magnífico índice para conocer nuestros defectos y podríamos tenerlos como pauta para un cambio que vaya a favor de ambos.

17. Cero Desprestigio. Todas las empresas deben de realizar un trabajo profesional con el propósito de crear una imagen positiva y así poder ganarnos un prestigio dentro del mercado. Los ejecutivos así como trabajadores tienen que eliminar toda fuente de desprestigio y si es que hubiera, entonces es menester de los directivos sobreponerse e imponer cambios.

18. Cero Desconocimiento. El mercado evoluciona rápidamente e incorpora nuevos elementos con gran rapidez. El desconocimiento es causa principal de error al cual hay que combatir mediante análisis permanentes del entorno; también es necesario hacer auditorias periódicas para verificar el grado de conocimiento adquirido.

19. Cero Inaccesibilidad. Una de las claves del éxito empresarial es él poder llegar a los mercados a las líneas de crédito a la información, etc. Por lo tanto se debería  reducir o eliminar la inaccesibilidad comenzando con las posibles clientes que no pueden consumir nuestros productos por barreras físicas, de información, de crédito, etc.

 

20. Cero Recursos Ociosos. Desde hace algunos años se acepta por todos los empresarios que es un gran error y es muy costoso tener recursos inmovilizados.

07/10/2007 07:38 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP: 03

Una Propuesta de Calidad

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes 

10. Cero Burocracia. A pesar de la toma de conciencia de algunas empresas de que la burocracia es perjudicial tanto para ellos mismos como para sus usuarios, es un mal endémico, definido como un conjunto de tareas innecesarias y por ende lo único que logra es postergar la obtención de algún beneficio buscado por el cliente y también crea puestos de trabajo en exceso afectando así en todos los niveles en el binomio empresa-cliente. Una de las formas de combatirla sería logrando un eficiente orden en las prioridades haciendo uso de un plan administrativo con fines y objetivos.

 

11. Cero Incomunicación. La falta de comunicación es muchas veces la causa de problemas, frustraciones, imposibilidad para alcanzar los objetivos y origina malos entendidos, tambien lleva a omitir algunas cosas o dadas por hechas a otras, según el caso. Debe existir comunicación entre todas las áreas de la empresa tanto en forma vertical como horizontal. Los principales controles del sistema son: e-mail, memorándum, mensajería, congresos, reuniones, teléfonos, entrevista, correo, fax, afiches, boletines y otros.

 

12. Cero Ineficiencia. Como causa importante también esta el hecho de una disminución en la productividad dando como consecuencia productos de limitada calidad. Debe existir una buena planificación, correcta asignación de funciones y una estadística de fallas la que debe ser combatida con eficiencia.

13. Cero Indiferencia. No se debe ignorar los problemas que vayan apareciendo. Es algo que se va aprendiendo con la experiencia. Así mismo es conveniente preparar a los trabajadores para que participen siempre y no queden como simples espectadores.

14. Cero Inestabilidad. La política y planeamiento de manejo de la empresa deben de tener cierta duración para que así no haya un desnivel en la dirección.  Que sí se suma a una deficiencia en la comunicación entonces, llevaría a que los trabajadores no sigan el camino esperado y sea más difícil conseguir los objetivos trazados. Por esto la estabilidad es un requisito para el éxito empresarial. Es necesario que todo trabajador tenga cierta estabilidad laboral, económica, personal y familiar para que rinda lo que se espera de cada uno de ellos.

03/10/2007 08:11 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP 02

Una Propuesta de Calidad 

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes 

05. Cero Contaminación. La higiene y el control ambiental son de suma importancia hoy en día, por lo tanto debe existir un programa sobre la higiene de los empleados y su trabajo, como la limpieza del área de trabajo, los equipos, la producción de desperdicios, la contaminación ambiental, los insectos, roedores y demás elementos contaminantes.

 

06. Cero Ocio. Uno de los controles más importantes para alcanzar la productividad es la utilización plena de la capacidad instalada. Todo empleado y/o máquina deben de aportar a favor de la empresa. Cada maquina parada, cada mesa vacía en el restaurante, cada trabajador sin trabajo son fuentes de perdida para le empresa.

 

07. Cero Desconcierto. Todos los trabajadores de una empresa deben saber que hacer siempre y en cualquier circunstancia por lo tanto se debe definir bien los objetivos de cada trabajador con su respectivo manual de funciones y cronograma de actividades.

 

08. Cero Escasez. La ausencia de materias primas nos traería como resultado una baja producción por lo tanto debemos tener bien constituido nuestro sistema de logística para que esto nos suceda. En la empresa no debe faltar nada durante el proceso de producción, este nivel se alcanza mediante una buena  planificación y gestión de la logística. Una buena comunicación e información también contribuye mucho en alcanzar este objetivo.

09. Cero Irresponsabilidad. Una de las características de una empresa moderna es el hecho de señalar claramente la responsabilidad y la autoridad para cada una de las  acciones diarias de la institución, en las que haya personas que respondan por los diferentes actos que se realicen. En nuestro país es más fácil ver a las empresas y ejecutivos privados como responsables de sus actos que en el sector publico donde la responsabilidad esta muy diluida.

28/09/2007 09:19 gerencia Enlace permanente. (01) PROYECTO CERO No hay comentarios. Comentar.

PROYECTO CERO - CAP 01

UNA PROPUESTA DE CALIDAD

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

Presentamos una alternativa inteligente para la gestión eficaz, enfocada desde el punto de vista de la eterna lucha entre el bien y el mal, entre las fuerzas de la luz y su empeño por derrotar a las fuerzas de la  oscuridad. Y así de simple es nuestra propuesta llena de ética y sentido común, es la señalización del camino al éxito y al bienestar,  haciendo  simples las tareas de la empresa, siguiendo el camino de las sabias enseñanzas de lo bueno de la naturaleza humana, principios que se mantienen intactos a través de los siglos y se proyectan con la fuerza de la virtud hacia el espacio de la eternidad.

 

01. Cero Defectos. El objetivo de las empresas es lograr una alta calidad en su producción, existen varios elementos en los procesos que ocasionan defectos o errores, los cuales pueden venir de muchas fuentes. Los empresarios deben hacer una lista de los defectos descubiertos y hacer un protocolo del por que, con las posibles soluciones y de esta manera evitar nuevos errores.

02. Cero Averías. En un sistema de producción uno de los principales objetivos debe ser el aprovechar al máximo las instalaciones y los equipos pero debido a fallas, averías o accidentes, reparaciones, mantenimiento, etc. Se produce paralizaciones en las labores. El objetivo es lograr un alto rendimiento en el local, maquinas y herramientas a través del mantenimiento preventivo, la correcta utilización de los espacios y maquinas, capacitación permanente, difusión del programa y una acertada supervisión.

03. Cero Plazos Incumplidos. Es evidente que uno de los valores en las empresas en estos días es su puntualidad, en el Perú existe una deficiencia en el concepto tiempo la cual debemos superar; hay que controlar el tiempo de entrega, de producción, de respuesta, sin trabajar, etc.

 

04. Cero Accidentes. Los accidentes son fuente de pérdida de productividad, estos pueden ser de diversa índole y por muchas circunstancias, los accidentes ocasionan grandes perdidas económicas que se pueden evitar teniendo cuidado y poniendo en práctica las reglas de seguridad y supervisión que en toda empresa tiene que aplicar.