LA GERENCIA VISUAL

Por: César Ramos Parra

La gerencia visual consiste en "hacer visibles" ante todos los trabajadores de una organización o empresa los problemas que ocurren con frecuencia, los cuales pueden estar impidiendo el logro de las metas trazadas.  La gerencia visual es considerada además, el método más eficaz para suministrar información en la organización o empresa de una manera clara y perceptible, con la finalidad de que todas las personas comprendan la condición actual de las operaciones en relación a los objetivos que se deben cumplir; más aún, es un poderoso instrumento para motivar al personal hacia el logro de los fines gerenciales.  

En fin, este instrumento proporciona muchas oportunidades para que los trabajadores refuercen su propio desempeño y al mismo tiempo exhiban los objetivos por ellos alcanzados, mediante la consolidación de procesos que le permiten a la organización o empresa avanzar hacia la excelencia corporativa.  Por otra parte, mediante la gerencia visual se identifican con rapidez las irregularidades organizacionales, causas y síntomas de los problemas, raíces específicas; una vez reconocidos todos estos factores, se deben ofrecer oportunidades de mejora de la situación para garantizar la no recurrencia de la irregularidad.  

Azmouz y otros autores de la gerencia moderna consideran importante tratar de dividir los problemas organizacionales o empresariales considerados "de calidad", en ocasionales y crónicos; los problemas ocasionales son los que se presentan esporádicamente, tienden a sobresalir y se corrigen fácilmente; mientras que los problemas crónicos, resultan difíciles de identificar, por tanto son difíciles de corregir.   Las posibles soluciones también se deben identificar y programar las acciones a seguir, luego se prueba la efectividad de la solución y se deben hacer los ajustes necesarios para llegar a una medida definitiva; además, la gerencia debe asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas adecuadamente.  

El objetivo final es asegurarse del mantenimiento del nuevo nivel de desempeño alcanzado; este es un paso fundamental al cual pocas veces se le presta la debida atención, siendo que de esta acción dependerá la estabilidad en los resultados y la acumulación de aprendizaje para profundizar en el proceso productivo.   Todo esto se deriva de que el hombre, en el transcurrir del tiempo, ha requerido de la observación directa para comprender los fenómenos naturales y así poder advertir el ambiente. En la actualidad, la observación de los fenómenos naturales ha recaído en la especialización científica-ambientalista, responsable de los estudios ambientales, que cada día atina en sus análisis, en la medida que han ido incorporando nuevas tecnologías; inclusive, con la invención de la internet, cualquier gerente empresarial puede saber de la evolución del ambiente y optimizar los procesos, productos y servicios de su organización o empresa. [e-mail]