PANORAMA EMPRESARIAL 175
2009 - 8 de Noviembre - Instituto de los Andes – Lima - Perú
La Historia del Perú contemporáneo, al ritmo de los acontecimientos.
1741. Hallazgo de nuevos lotes de gas subirá las reservas en 10%: Hidrocarburo está en el lote 58, que explora Petrobras cerca de Camisea, en el Cusco. Si descubrimiento llega hasta 5 trillones de pies cúbicos, se asegurará consumo hasta el 2050. Presidente García viaja mañana a la zona para inspeccionar avances de la empresa brasileña. (El Comercio)
1742. Descubren "gran cantidad de gas" en la Selva: El milagro no se hizo en octubre sino en noviembre, y fue el presidente Alan García el encargado de anunciar que se ha descubierto una "gran cantidad de gas" en el Lote 58, ubicado en la Selva, que podría llegar a los 4 o 5 trillones de pies cúbicos. Hecho, según los cálculos del jefe de Estado, que garantizaría la seguridad energética del país hasta después del año 2050. En la Biblioteca Nacional dijo: "Quisiera comunicarles algo que es extraordinario. Esta madrugada he tenido la información, directamente desde la Selva, de que podemos afirmar que en el Lote 58 se ha encontrado una gran cantidad de gas". García Pérez incluso dijo que el sábado, tras volver de Guadalajara, México, visitará el pozo, en la estructura Urubamba, del Lote 58, donde se produjo el hallazgo. (Correo)
1743. Rio Alto Mining invertirá US$ 360 mllns en La Arena: La compañía Rio Alto Mining invertirá un total de US $ 360 millones en el proyecto de oro y cobre de La Arena --US$ 30 millones en la primera etapa y US$ 330 millones en la segunda etapa-- ubicado en la provincia de Sánchez Carrión en Huamachuco (La Libertad), informó su director gerente, Alex Black. Previó que a fines del 2010 el proyecto La Arena entre en operación y refirió que la mina es parte de un centro minero conocido como el cinturón de oro, donde existen recursos auríferos por cuatro millones de onzas y 3 mil millones de libras de cobre. El anuncio de Rio Alto Mining se hizo durante su presentación oficial como nuevo integrante en el segmento junior de la Bolsa de Valores de Lima. Por su parte, el presidente de la BVL, Roberto Hoyle, afirmó que existen siete empresas interesadas en listar sus acciones en la bolsa local, calificando una de ellas como minera junior, las cuales ya están tramitando la inscripción de sus valores. Destacó que Rio Alto Mining es la tercera empresa que ingresa a la BVL en el 2009 y la primera minera junior que lo hace al segmento de capital de riesgo este año. (Expreso)
1744. Trabajadores de mina Río Blanco sabían que iban a ser atacados: Los trabajadores que se encontraban en el campamento de la minera Río Blanco Copper, ubicado en el distrito de Carmen de la Frontera (Huancabamba, Piura), sabían que en cualquier momento iban a ser atacados por extraños, revelaron los efectivos policiales que investigan en el lugar el atentado que dejó tres trabajadores muertos. Ese momento llegó el domingo. A las cuatro de la madrugada de ese día, entre doce y quince personas que portaban armas cortas y escopetas perdigoneras empezaron a disparar contra el campamento ubicado en el cerro Henrys Hill. La balacera duró una hora. “Ellos sabían que en cualquier momento iban a atacar la mina, pero no cuándo. Escuchamos esos comentarios”, dijo el general Walter Rivera, jefe de la Primera Dirección Territorial de la Policía, quien interrogó a los sobrevivientes. La pregunta sería entonces quiénes fueron los autores de esa embestida que además destruyó el 80% del campamento minero, pues fue incendiado con kerosene. (La República)
1745. Toledo presentó agenda para la democracia en Washington: El ex presidente Alejandro Toledo, acompañado de otros cinco ex mandatarios, presentó el martes en Washington la “Agenda Social para la Democracia”, la que analiza el progreso económico de América Latina y las dificultades para eliminar los niveles de pobreza. Dijo que al presentar la “Agenda Social para la Democracia”, los indicadores macroeconómicos apuntaban a una reducción de tres millones de personas en el número de pobres, pero ahora los datos proyectan que cerca de cinco millones se sumarán a la población pobre. Explicó que se necesita integrar al 34% de la población en América Latina, la cual sigue siendo considerada pobre y marginada. El ex mandatario mexicano Vicente Fox apuntó que se debe trabajar en promover la integridad, el buen gobierno, así como la política económica y social. Toledo estuvo acompañado por los ex presidentes Carlos Mesa, de Bolivia; Ricardo Maduro, de Honduras; Vicente Fox, de México; Nicolás Ardito Barletta, de Panamá, y Vinicio Cerezo, de Guatemala. (El Comercio)
1746. El Banco Paris de Chile entra al Perú: Quizá el mejor logro del titular de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), Felipe Tam, sea lograr que la chilena Cencosud, propietaria de Supermercados Wong, opere en nuestro país el Banco Paris. El propio Tam reveló que a mediados del 2010 esta firma espera ingresar al Perú. El funcionario se reunió con ejecutivos del holding chileno controlado por Horst Paulmann para iniciar los trámites del proyecto. "Tuvimos una reunión con funcionarios de Cencosud que llegaron especialmente desde Santiago", informó al diario El Mercurio de Chile. El jefe de la SBS también indicó que la empresa chilena ya inició los trámites para obtener la licencia bancaria, que según la reglamentación peruana debe ir acompañada de un estudio de factibilidad. Precisó que antes de que la institución pueda poner en marcha el proyecto, debe contar con la opinión favorable del Banco Central de Reserva del Perú. (Correo)
1747. Darán beneficios a clubes que se conviertan en sociedades anónimas: El Consejo de Ministros aprobó un proyecto de ley para promover la conversión de los clubes deportivos profesionales en sociedades anónimas, informó el ministro de Educación, José Antonio Chang, quien indicó que las instituciones que se acojan a esta medida gozarán de beneficios tributarios. Chang explicó que la iniciativa, que será enviada al Congreso para su debate, establece que quienes se transformen en sociedades anónimas o adquieran otra forma societaria, se beneficiarán con un fraccionamiento en sus deudas hasta por un plazo de 20 años. Asimismo, precisa la agencia Andina, Chang dijo que el beneficio alcanzará a aquellos clubes que en la actualidad tengan en ejecución procesos de cobro coactivo de sus deudas. “Esto va a facilitar, de alguna manera, que la gestión de los clubes, sobre todo aquellos que son emblemáticos en el país y lamentablemente se encuentran en una situación económicamente difícil, puedan acogerse a ese régimen”, precisó en Palacio de Gobierno. (Gestion)
1748. Lupa a empresas morosas: La Comisión de Trabajo del Congreso aprobó ayer por unanimidad el proyecto de ley que crea el Registro de Empleadores Morosos, en el cual figurarán las empresas, socios y accionistas que hayan incumplido con pagar los beneficios sociales a sus trabajadores. Al respecto, el presidente de dicha comisión, Juan Carlos Eguren (PPC), sostuvo que el incumplimiento del pago de beneficios sociales se ha vuelto una costumbre en nuestro país por un sector de malos empleadores, lo cual perjudica a miles de trabajadores. Para que el empleador pase al registro, previamente debe existir una sentencia consentida o ejecutoriada expedida por el Poder Judicial. El registro será realizado por el Ministerio de Trabajo. Este incluirá los nombres y apellidos completos del empleador moroso y, cuando corresponda, la denominación de la entidad o empresa morosa. Asimismo, el monto de la obligación pendiente e intereses hasta la fecha de la comunicación. La ley también dispone que el Órgano de Gobierno del Poder Judicial proporcionará a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) mensualmente, la lista actualizada de los empleadores morosos, a efectos de que se registre la deuda laboral en la Central de Riesgos de dicha institución. (La República)
1749. El BCP "levanta" US $ 107 millones en Chile: Ayer el Banco de Crédito del Perú (BCP) dio otro paso importante para su expansión y presencia en el exterior al emitir y colocar bonos por US $ 107 millones a cinco años en Chile. Esto además lo convierte en la primera empresa peruana que realiza este tipo de operaciones en ese país. El gerente de Finanzas del BCP, Álvaro Correa, explicó que este tipo de operación es novedosa para el mercado chileno ya que implica adquirir bonos de una empresa extranjera cuando generalmente los inversionistas institucionales de ese país están acostumbrados a comprar papeles de empresas locales. Además, la estructura misma del bono ha sido compleja ya que se creó en Chile una sociedad especial para esta emisión, la que a su vez tiene el respaldo de unos pagarés del BCP. Atractivo. La emisión ha sido calificada como exitosa, pues la demanda superó la oferta de los bonos, explicó el funcionario, para añadir que los principales compradores fueron Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Fondos Mutuos, bancos y administradores de carteras chilenos . (C0rreo)
1750. Susan Segal: Es el país estrella en la región: El Perú es el “país estrella” en la región sudamericana, por haber registrado un crecimiento económico superior al de sus vecinos, gracias a su política de atracción de inversiones, entre otros factores, destacó ayer la presidenta del Consejo de las Américas, Susan Segal. Agregó que en 2008 obtuvo un crecimiento de 9.8%; mientras que este año, de acuerdo con las proyecciones, tendrá un crecimiento de 2%, debido al ciclo negativo de la economía mundial, pero superior al de las demás naciones vecinas. “El Perú es un buen ejemplo de crecimiento, es el país estrella de la región. (...) Para este año, tendrá un crecimiento mayor, posiblemente, gracias a la política de atracción de inversiones que lleva adelante.” Durante su alocución en la ceremonia de inauguración de la Cuarta Conferencia Internacional del Consejo de las Américas, la ejecutiva resaltó que la economía peruana evolucione rápidamente. Por ejemplo, puso en relieve “la dinámica política” de ampliación de acuerdos comerciales con diversos bloques regionales y otros países de abierta economía de mercado. (El Peruano)
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INGENIERIA HOTELERA
MANUAL DE LA PRODUCCIÓN
Presentación
La producción es la principal generadora de riqueza y bienestar para el hombre, es la base fundamental del camino hacia su propia realización, un Través de la Historia a sido su mejor opción, la mas completa.
Será mejor que Comprendamos Rápidamente, que jamás saldremos de la pobreza y el subdesarrollo solo exportando materias primas, Cuyos precios Están Controlados por los compradores en el mercado internacional y que la única opción ganadora valor agregado es darle un Nuestras Riquezas Naturales, con Esfuerzo y talento local.
La Actividad Turística en general y la Hotelería y la Restauración en particular, hijo de cadenas generadoras de valor agregado por excelencia, entiéndase optimas CREAR Posibilidades de trabajo, bienestar y Riqueza.
El Perú es un país privilegiado en Numerosas opciones del turismo internacional como: El turismo Arqueológico, Deportes de Aventura, Paisajista, medicinales, Esotérico, Gastronómico, de Pesca, Folclor, Artesanal, Termalismo, Andinismo, etc
Con los que podemos, casi de inmediato, quintuplicar el numero de turistas QUE LLEGAN un pais nuestro, Obteniendo importantes rentas por ingreso de divisas que esta actividad ha convertirían en la primera del Sistema de Producción Nacional, superando inclusivo nuestros sectores tradicionales como la minería y la pesca.
Presentamos en esta obra muchos años de investigación y desarrollo de los principales conceptos y funciones de la hotelería, Tratadas con el rigor de la Ingeniería, de la ciencia y la tecnología que Impone el Tercer Milenio. Siguiendo estas indicaciones, conceptos y valores los empresarios y ejecutivos del sector Podrán Alcanzar La Necesaria Eficacia que reclama el mercado globalizado y competitivo del Tercer Milenio;
Ing. Jaime Ariansen Céspedes
Profesor Principal - Ingeniería Hotelera
Instituto de los Andes, Lima, Perú.
ÍNDICE
CAPÍTULO I - Página 5
Ingeniería Hotelera
CAPÍTULO II - Página 30
Marketing Hotelero
CAPÍTULO III - Página 59
Teoría General del Turismo
CAPÍTULO IV - Página 108
Infraestructura Hotelera
CAPÍTULO V - Página 126
Arte, Estilo en los Hoteles
CAPÍTULO VI - Página 165
La Imagen Corporativa
CAPÍTULO VII - Página 188
Recursos Humanos
Capítulo VIII - Página 200
La Magia de la Tecnología
CAPÍTULO IX - Página 227
El Agua, Es Vida
CAPÍTULO X - Página 237
La Energía
CAPÍTULO XI - Página 263
El Transporte
Capítulo XII - Página 313
La Ecología
Instituto de los Andes
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Teléfonos: 368-0441 368-2537
PANORAMA EMPRESARIAL 174
2009 - 29 de Octubre - Instituto de los Andes – Lima - Perú
La Historia del Perú contemporáneo, al ritmo de los acontecimientos.
1731. Alan y Toledo se reunieron: Para sorpresa de muchos, el presidente Alan García se reunió anoche en Palacio de Gobierno con el ex jefe de Estado Alejandro Toledo, quien lo visitó para hacerle entrega del informe que el Centro Global para el Desarrollo y la Democracia (CGDD) preparó en torno a la democracia y la lucha contra la pobreza en América Latina. García señaló que espera que esa propuesta -preparada por varios ex presidentes- sea presentada personalmente por Toledo en la próxima Cumbre Iberoamericana, que tendrá lugar en noviembre en Estoril, Portugal. "Él ha tenido la gentileza de entregarme este resumen ejecutivo y yo espero encontrarlo en Estoril para que, a la reunión que asistiremos los jefes de Estado con el rey de España, en Portugal, pueda entregarles también colectivamente este aporte", declaró tras la cita. "Como dos demócratas y dos amigos, estamos satisfechos de haber sostenido este diálogo, que vamos a continuar permanentemente", agregó García.
1732. Voto libre se va al archivo: Una vez más el Congreso le dio la espalda al clamor ciudadano y mandó ayer al archivo dos importantes proyectos de ley: el que planteaba instaurar el voto libre o facultativo en el país y aquel que proponía renovar por mitades el Parlamento. Ambas iniciativas eran respaldadas por la opinión pública -según recientes encuestas-, pero ayer, en la Comisión de Constitución del Congreso, sólo cinco apristas votaron a favor y diez legisladores de la oposición lo hicieron en contra, en dos votaciones consecutivas. "Es una pena que se archiven dos propuestas que tenían respaldo ciudadano. Se ha perdido una gran oportunidad de evaluar a mitad de periodo a los congresistas y de que los ciudadanos decidan si votan o no. Eso fortalecía el sistema democrático", señaló la presidenta de la Comisión de Constitución, Mercedes Cabanillas. A su turno, el vocero del APRA, José Vargas, consideró que las bancadas que votaron en contra, como Unidad Nacional, Bloque Popular, los fujimoristas, el Partido Nacionalista, Alianza Nacional y Alianza Parlamentaria, "le dieron la espalda al pueblo". (Correo)
1733. Interrogan a Abimael: La Fiscalía sigue adelante con su pesquisa en torno a los sucesos que rodearon a la publicación del libro De puño y letra, de autoría de Abimael Guzmán, el cual ha sido considerado como una apología al terrorismo. Sin embargo, el cabecilla subversivo habría preparado su propia estrategia. Este diario pudo conocer que a lo largo de las diligencias fiscales de la magistrada encargada del caso, Edith Chamorro, la mayoría de investigados ha optado por acogerse a su "derecho al silencio". Ellos alegan que esta figura está contemplada en convenios internacionales y en nuestro Código de Procedimientos Penales. El jueves último, por ejemplo, Claudio Olórtegui Crispín, incluido en la pesquisa por haber alquilado un ambiente de un hotel del centro de Lima para la presentación del denominado "terrolibro", se acogió a dicho derecho. (Correo)
1734. Contrabando “hormiga” mueve US$ 30 mllns anuales: Las redes del contrabando se extienden y las autoridades miran a lo lejos. Si hablamos sólo del contrabando “hormiga” en el puente internacional de Desaguadero (Perú-Bolivia), este mueve alrededor de US$ 30 millones anuales, según estimaciones de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI). Bajo la modalidad de “pajarito” en un minuto transitan hasta 36 personas, los días de feria, como los martes, se realizan 24,480 pases, los sábados alrededor de 30,000 y el resto de días 8,000 pases, reveló el integrante de la Comisión de Lucha Contra el Contrabando y la Piratería de la SNI, Raúl Saldías. Puntualizó que la pasividad de las autoridades contribuye a que las rutas del contrabando se incrementen y se renueven cada cierto tiempo, ingresando al país productos que llenan los mercados de las regiones en desmedro de la producción nacional. Saldías reafirmó que el factor que impulsa el incremento descontrolado del contrabando en el país es la falta de control en los puestos de frontera de los cinco países que colindan con el Perú (Ecuador, Brasil, Colombia, Ecuador y Bolivia). De igual forma en los puertos donde bajo la modalidad conocida como falta declaración aduanera ingresa el contrabando. (Expreso)
1735. Rey libra batalla ideológica en el gabinete: El ministro de Defensa, Rafael Rey, se ha tomado muy en serio eso de defender sus convicciones, aunque ello signifique enfrentar públicamente a su colega de gabinete y titular de Salud Óscar Ugarte, y plantear asuntos tan alejados de su sector, como su propuesta para que el gobierno prohíba comercializar el Anticonceptivo Oral de Emergencia (AOE). “Hay que prohibir eso (la venta del AOE en las farmacias y boticas), hay que ser consecuentes. Está científicamente demostrado que las pastillas impiden el anidamiento del óvulo fecundado. Si es así, no es lógico que no se permita su distribución gratuita pero sí su comercialización”, opinó el ministro. De posición ultraconservadora y miembro del Opus Dei, Rey ya había demostrado antes que estaba dispuesto a dar batalla al interior del propio gobierno, como cuando comentó que una eventual aprobación del aborto eugenésico por parte del Ejecutivo le haría evaluar su permanencia en el gobierno. (La República)
1736. Gobierno publica Ley sobre Jubilación Anticipada: El Poder Ejecutivo publicó la Ley que crea el Régimen Especial de Jubilación Anticipada para Desempleados en el Sistema Privado de Pensiones. La norma publicada en el cuaderno de Normas Legales del diario El Peruano, precisa que se trata de un régimen de naturaleza temporal en el Sistema Privado de Pensiones, destinado a aquellos afiliados que cumplan con algunas condiciones. Entre los requisitos que señala la Ley, estarían que los varones que soliciten este beneficio deben tener 55 años cumplidos, y en el caso de las mujeres, 50 años, asimismo deben acreditar que se encuentran desempleados durante 12 meses o más. Además, la pensión calculada en el Sistema Privado de Pensiones debe resultar igual o mayor al valor de una Remuneración Mínima Vital (RMV). (La Encuesta)
1737. SL quiere aliarse al cura Arana: Aunque resulte difícil de creer, Sendero Luminoso pretende pasar de las armas a las urnas y para ello tiene previsto presentar candidatos para las elecciones municipales y regionales de 2010 y las generales del 2011, reveló la cabecilla Elena Yparraguirre, pareja de Abimael Guzmán. En entrevista con la agencia EFE, desde el Penal de Mujeres de Chorrillos, Yparraguirre dijo que los ex presos y simpatizantes de Sendero están tramitando la inscripción oficial de un "Movimiento pro Amnistía y por los Derechos Fundamentales en el Perú", que busca una salida de ese tipo para los subversivos que purgan condena. Señaló que el "Perú necesita una izquierda organizada que sea una verdadera oposición", la cual no está representada en el Partido Nacionalista de Ollanta Humala, a quien consideró "un hombre demasiado inmaduro, recién nacido en política". Yparraguirre calificó de "interesante" a Alberto Pizango, líder indígena hoy asilado en Nicaragua, y fue aún más elogiosa con el cura cajamarquino antiminero Marco Arana, con quien la cabecilla terrorista dijo que le "gustaría converger". (Correo)
1738. Las AFP piden ampliar más límite de inversión en exterior: El ritmo de crecimiento del sector hará que el actual límite legal de inversión en el exterior de los fondos previsionales (22%), a cargo de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), sea insuficiente en el corto plazo. "Si los fondos de pensiones siguen creciendo al ritmo que lo están haciendo, pronto ya no será suficiente un límite legal de 30% sino que debería tener un nivel de 35% o 40%", insistió el gerente de Inversiones de Profuturo AFP, Pedro Grados. También destacó que a la fecha los fondos de pensiones suman 66,938 millones de nuevos soles, cifra que seguirá creciendo en los próximos años. Reiteró además que las ganancias de los fondos de pensiones en este año han logrado borrar los magros resultados de meses pasados. De otro lado, el Banco Central de Reserva (BCR) estimó que la inflación del mes de octubre sería de 0.2% debido al alza del pollo. (Corrreo)
Nota: Nosotros nunca hemos terminado de comprender los argumentos de las APS... ¿Por que si nuestro querido Perú esta tan bien en su economía... hace 20 años, insisten en llevarse los aportes de los trabajadores al extranjero y no los invierten en nuestra sólida y creciente economía. ¿¿.. Les falta ideas... ¿? les podemos proporcionar mil posibilidades....
1739. El Perú asegura el agua ante calentamiento global: El presidente Alan García anunció ayer la construcción de 100 presas y 30 grandes reservorios de agua en todo el país, a fin de impulsar el desarrollo de la agricultura y hacer frente al impacto negativo que ocasiona el calentamiento global generado por los países ricos. (El Peruano)
1740. Fomentarán mayor inversión en turismo: La próxima semana, el titular del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), Martín Pérez, se reunirá con los presidentes de los gobiernos regionales con el objetivo de estimular a una mayor inversión en acciones que promuevan y fortalezcan el turismo en sus respectivas zonas. “Estuve en Tacna, Cusco, Piura e Iquitos (Loreto) y observé que las direcciones generales de Turismo (Dircetur) todavía no reciben todo el apoyo que deberían tener de los gobiernos regionales”, dijo. Pérez manifestó que en cada gobierno regional existen más recursos que en el propio Mincetur y es necesario que estos recursos sean orientados también a promover un clima estable para el desarrollo del sector Turismo, el cual genera muchos puestos de trabajo. “Es necesario articular y priorizar el uso de estos recursos para hacer que el turismo crezca como todos queremos, sobre todo el turismo interno”, anotó. Comentó que en cada gobierno regional hay proyectos de infraestructura y corredores turísticos que aún no se ejecutaron, y al Mincetur le gustaría apoyar estas iniciativas. El ministro participó en el lanzamiento del video promocional de la ruta Norte Chico, elaborado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú), con el apoyo de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines (Ahora). (El Peruano)
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EL PROCESO DE SELECCION DE TRABAJADORES
Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
¿CUAL ES LA PRIMERA TAREA EN UN PROCESO DE SELECCION DE TRABAJADORES?
Lo primero que hay que hacer es determinar el puesto y para lograr este objetivo se necesita hacer lo siguiente:
01. Fijar los objetivos.
02. Describir las funciones.
03. Determinar el nivel tecnológico necesario.
04. Establecer las cargas de trabajo.
05. Medir el grado de esfuerzo y dificultad.
06. Determinar el escenario de trabajo.
07. Definir la jerarquía.
08. Analizar las posibilidades de desarrollo.
09. Presupuestar el puesto de trabajo.
¿SE DEBE DETERMINAR EL “TIPO” DE PERSONA QUE DEBE OCUPAR CADA PUESTO DE TRABAJO?
Definitivamente sí, esta es la segunda tarea básica en un proceso de selección de personal: describir a la persona ideal que debería ocupar cada uno de los puestos de trabajo en una empresa.
Es importante definir previamente las siguientes características personales:
01. La formación personal.
02. El intelecto.
03. Los conocimientos.
04. La formación profesional.
05. Habilidades técnicas.
06. Especialización.
07. Habilidades analíticas.
08. Sensibilidad.
09. El carácter y la personalidad.
10. La sociabilidad y la integración grupal.
11. La experiencia.
12. Confiabilidad.
13. Vigor, aptitud para el trabajo.
14. El estilo de liderazgo y supervisión.
15. La creatividad.
16. Las necesidades y expectativas económicas.
17. Metas
18. Independencia.
19. La disposición para la comunicación.
20. Los valores motivacionales.
21. El rendimiento bajo presión (la constante actual).
22. Limitaciones, viajes, sobretiempo, reubicación, etc.
¿QUIEN DEBE REALIZAR EL PROCESO DE SELECCION DE PERSONAL?
01. Se necesita una preparación y cualidades especiales para realizar con eficiencia un proceso de evaluación y selección de personal.
02. Es una tarea mucho más complicada y profesional que lo que se supone generalmente
03. Se requieren las siguientes condiciones:
a. Preparación profesional.
b. Experiencia.
c. Exactitud del propósito, estilo.
d. Conocimiento cabal de la compañía.
e. Tiempo, paciencia.
f. Sagacidad.
g. Material especial para la evaluación.
04. Es necesario tener contacto directo con los más altos niveles jerárquicos de la empresa para poder interpretar necesidades, políticas, parámetros, estilos.
¿CUALES SON LAS PRINCIPALES FALLAS DE ENTREVISTADORES POCO PROFESIONALES O INEXPERTOS?
01. Hablar demasiado y no dejar hacerlo al postulante. En una buena entrevista, el que pregunta debe utilizar sólo el 20% del tiempo y el entrevistado debe hablar el 80% restante.
02. Incapacidad para obtener información especial o desfavorable. Por ser demasiado inocente o creer a pie y juntillas lo que dice el entrevistado y al dar por cierto las respuestas obtenidas. No incidir en el tema. Con esta falla se pueden quedar ocultos deméritos del futuro trabajador.
03. Dejarse llevar por la primera impresión o tener un prejuicio precipitado por alguna acción determinada. Antes de opinar en definitiva, es conveniente realizar todas las pruebas y analizarlas. Muchas veces, el entrevistador nunca debe precipitarse ni adelantar juicio.
04. No emplear el tiempo correcto en el proceso de selección de personal, una evaluación necesita de cierta maduración y tranquilidad, apresurarse contribuirá a cometer errores.
La Gerencia y el Concepto de Bienestar
Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
01. Las tareas resultan mejores y más agradables cuando hay satisfacción en el trabajo.
02. Cada trabajador debe tener los conocimientos y fuerza de voluntad para superar las dificultades, y alcanzar el bienestar por sí solo.
03. La rentabilidad y el bienestar se obtienen mirando y actuando en el interior de la misma empresa.
04. Lo mejor de nuestros logros esta en las cosas sencillas que rodean a cada una de las acciones eficientes, que realizamos diariamente, cuidémoslas.
05. El índice del bienestar institucional, no se mide exclusivamente por la utilidad.
06. El concepto de bienestar empresarial es tan importante como el de la productividad, producción o ventas.
07. A través del afecto para con la empresa se puede generar un ambiente positivo, factor indispensable para alcanzar bienestar.
08. La sinceridad y la realidad deben acompañar a todas las acciones de una empresa, así lograremos objetividad y equilibrio emocional en el sistema.
09. Si en una organización se efectúan las tareas con eficiencia y bajo un clima laboral y favorable. Esto redunda en el bienestar del trabajador, empresa y de la sociedad.
10. La lealtad es fundamental para lograr bienestar empresarial.
11. Se debe crear un ambiente de unidad y armonía, para mantener y desarrollar el bienestar general de la empresa.
12. El bienestar es un elemento muy importante en la empresa o, tal vez el mas importante porque es de ahí de donde parte el ánimo de las personas para realizar las cosas.
13. Los trabajadores deben estar capacitados física e intelectualmente, para lograr bienestar en sus funciones.
14. Se deben tener en cuenta las opiniones de los trabajadores, que pueden ser de mucha ayuda para tomar decisiones. Esta práctica genera bienestar.
15. Para lograr el bienestar debe haber motivación que incentive al individuo a trabajar en forma óptima, ser leal con la empresa y se identifique con ella.
16. El logro de metas y objetivos produce bienestar en el individuo y en la empresa.
17. El bienestar empresarial es la suma del bienestar de cada uno de nuestros trabajadores.
18. La gratitud es riqueza, la inconformidad es pobreza. En vez de quejarte por aquello que esta mal, reconoce lo que esta bien.
19. No es necesario seguir el consejo de una persona para hacerla sentir bien, basta con pedírselo.
20. Para que entre los empleados haya bienestar en el trabajo, se debe utilizar un lenguaje que enfoque sus beneficios y satisfacer la necesidad de pertenencia.
21. Lo que para una persona es un gran motivo de angustia mental, puede que no signifique nada para otra.
22. La armonía no es un concepto pasivo: implica competencia justa para el progreso y prosperidad de las personas.
23. Tiene que existir dentro de la empresa posibles necesidades sociales y autorrealización para que haya bienestar entre los trabajadores.
24. Los empleados tienen que sentir cierta estima personal para que exista bienestar dentro de la empresa, es decir, que tengan reconocimiento, estatus, prestigio, aprobación, respeto a si mismo.
25. No se llega a la calidad total si no obtiene satisfacción en cada miembro del sistema.
26. La remuneración de trabajadores y administradores por servicios prestados deben basarse en un intento sistemático de recompensar un esfuerzo bien dirigido y realizado.
27. Al producirse un cambio dentro de la empresa, el gerente debe transmitir seguridad para que el personal se sienta cómodo con este.
28. El bienestar debe darse en todo ámbito de la gestión empresarial para su desarrollo y función de la misma.
29. Lo que es bueno para la organización no siempre es bueno para Ud. por tanto, siempre se debe reconocer la existencia de la búsqueda de intereses personales.
30. Los intereses de los empleados no se deberían interponer a los de la organización en general.
31. Los administradores han de ser a la vez amistosos y justos con sus subalternos.
32. Alcanzar el bienestar es lograr todas las satisfacciones que desean los clientes, proveedores, empleados, etc.
33. La estabilidad del personal es importante para el bienestar en toda empresa.
34. El bienestar de los empleados de una empresa se reflejará en su accionar diario o productividad.
La Gerencia y la Administración de Empresas
La Gerencia y la Administración de Empresas.
Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes – Instituto de los Andes
Uno de los principales objetivos de la gerencia es establecer una administración profesional en la empresa, tomando en cuenta todas las características de esta moderna ciencia.
Hay que planificarlo todo, desde el comienzo, con la concepción de la idea, todo el sistema debe ser planeado en forma integral, teniendo en cuenta que los sistemas evolucionan muy rápidamente y por lo tanto hay que adecuar los objetivos al ritmo de los acontecimientos.
La organización de la empresa esta relacionada con los objetivos fijados, es decir hay que adecuar el sistema operativo para cumplir con las metas determinadas.
La administración de empresas es el sistema inteligente y experimental para realizar tareas especificas y coordinadas entre ellas.
Las empresas están formadas por personas que constituyen un sistema, igual que los clientes, los proveedores, los servicios, las autoridades, etc. Entones podemos concluir que se trata de una compleja red social, con todas las características que ello implica.
Es importante que exista una voluntad empresarial muy bien definida. Los conceptos de GERENCIA y EMPRESARIO son muy completos, estupendos y no necesitan ningún adorno, nos parece una completa huachafería de los yuppies modernos que traten de cambiar la palabra EMPRESARIO por EMPRENDEDORES, estoy completamente seguro que la ha inventado algún teórico que nunca ha tenido como tarea “gerenciar” una empresa y el “adorno” las ha salido fatal, lo único esperanzador es que esta horrible moda va a durar muy poco.
Toda empresa debe acumular en su plana gerencial el suficiente talento que el mercado y las circunstancias demanden, hay que hacer el inventario respectivo y buscar completar las necesidades, claro esta que esta tarea es siempre muy difícil, por la complicada tarea de determinar las debilidades, a veces muy bien escondidas o camufladas.
Una buena recomendación gerencial es zapatero a tus zapatos, es decir reafirmar la necesidad del conocimientos del mercado y sus tendencias.
Establecer la visión a largo plazo, pasando por todas las etapas intermedias es una buena forma de iniciar la planificación de una nueva empresa.
También recuerden que las empresas necesitan infraestructura, es decir local, maquinas, muebles y estos elementos indispensables, necesitan una diligente administración, con todas sus etapas y elementos. A menudo he encontrado deficiencias en este aspecto y son atribuidas a que no se las ha prestado la debida atención de gestión.
Los servicios internos y externos, son fundamentales, merecen toda nuestra atención desde el comienzo y por supuesto también necesitan una administración completa.
Para lograr una buena administración se necesita desarrollar una cultura de la información con un perfecto manejo de la actualización diaria, ya que se trata de variables en toda sus aspectos.
Siempre es necesario recordar que el hombre es el fin supremo de la sociedad y por lo tanto de la empresa, así que todo debe girar entorno a este concepto básico.
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NOVEDADES EN CHAN-CHAN
Perú: hallan estatuillas de madera de más de 500 años en ciudadela preinca
Arqueólogos peruanos hallaron doce estatuillas de madera de más de 500 años de antigüedad en la entrada de la milenaria ciudadela de barro de Chan Chan en la región La Libertad (norte), informó este martes el investigador Cristóbal Campana.
"Se trata de doce esculturas antropomorfas en perfecto estado, las cuales están empotradas al suelo y en el interior de unas hornacinas construidas a los costados del ingreso al templo ceremonial", dijo Campana a la AFP.
Las esculturas habrían sido colocadas en dicho lugar entre 1350 y 1400 d.C., período que corresponde a la última fase de la cultura preinca Chimú, desarrollada en gran parte del norte del Perú, explicó el especialista.
"Hemos notado que las esculturas de la izquierda representan a lo femenino por la especie de concha marina que llevan en las manos; mientras que las del lado derecho representarían a lo masculino, al llevar un especie de caracol", indicó.
El hallazgo se produjo durante los trabajos de restauración de un muro perimetral del Palacio Ñain-An (Casa de las Aves), en la ciudadela de adobe Chan Chan en el departamento de la Libertad (a unos 550 km al norte de Lima).
Campana refirió que las primeras indagaciones apuntarían a que las esculturas daban la bienvenida a todo aquel que ingresaba al templo ceremonial, en donde se realizaban importantes ceremonias religiosas y rituales sagrados.
La ciudadela de Chan Chan, ubicada frente al océano Pacífico, fue declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco en 1986.