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INSTITUTO DE LOS ANDES

(01) REFLEXOLOGIA

PLANIFICACION 01

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 

01. Una buena planificación comienza en el momento en que todos saben hacia donde se dirigen.

02. Debemos prepararnos para el éxito, tanto para conseguirlo, como para mantenerlo.

03. Los retos deben enfrentarse siempre con optimismo y seguridad.

04. Es necesario mantener siempre claros y exactos nuestros objetivos y también lo que tenemos que hacer para alcanzarlos; las circunstancias a veces oscurecen el panorama y se puede extraviar el rumbo.

05. Los problemas deben ser analizados profesionalmente, incidiendo más en la causa que en el efecto; lo más importante es que no vuelva a ocurrir.

 

06. Al aplicar tecnología siempre existe un riesgo, pero este tiene que ser calculado y estar siempre bajo control.

07. Los proyectos que inicie una empresa deben tener un sustento realista.

08. Los objetivos difíciles tienen muchas alternativas y complejos aspectos intermedios, que pueden distraer o distorsionar el gran objetivo final, que siempre deberá estar en la mira, como permanente guía del proceso.

09. La planificación proporciona el orden requerido para ser eficaces.

10. Se debe evaluar cada uno de los factores y proyectarlos con el fin de determinar las perspectivas del futuro.

 

11. Las empresas y los trabajadores deben tener metas de superación individuales y colectivas.

12. Es necesario en el trabajo cotidiano señalar cuales serán las posibles dificultades y que se debe hacer para superarlas.

13. Tener objetivos cualitativos y cuantitativos, y un programa de acción para lograrlos, son los principales elementos para que una empresa sea eficiente.

14. Se puede predecir el futuro de una empresa con cierta exactitud mirando su pasado y su presente.

15. En el planeamiento estratégico existe una etapa muy importante de simulación de resultados, con los índices actuales de recursos, virtudes y defectos.

 

16. Se deben establecer los programas económicos, comerciales, etc., con indicación del objetivo propuesto y de las diversas etapas que hay que seguir.

17. Cada proyecto debe ser planificado para poder lograr el éxito.

18. Los logros son metas u objetivos conseguidos que mantienen al grupo humano motivado, por  ello, no se debe descuidar la planificación de objetivos claros y alcanzables.

19. La planificación reduce el riesgo, pero todo el plan debe ser  revisado constantemente debido al cambio.

20. Planificando se puede manejar el mañana.

21. Hay que tener en cuenta que la planificación debe ser en etapas : a corto, mediano y largo plazo.

 

22. La planificación en la dirección, es una labor ordenada y consciente para conocer el resultado futuro de las decisiones.

23. El planeamiento a largo plazo consiste en entender las implicancias que tendrán en el futuro las decisiones que se toman ahora.

24. El planeamiento y control de la producción es una disciplina que da pautas para poder producir y obtener productividad en el proceso.

25. Conocer el momento más adecuado de las cosas es saberlas hacer. Muchos devorarían en un día lo que apenas podrán digerir en toda la vida.

26. Solo un mal empresario mete los dos pies al agua para ver su profundidad. http://groups.msn.com/lagerencia

LA PERSEVERANCÍA

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 

01. La perseverancia es el mejor camino al éxito y al beneficio.

02. Todos podemos alcanzar el éxito con esfuerzo y dedicación.

03. La perseverancia con talento es el camino a la cima.

04. Es necesaria la dedicación para poder realizar nuestras labores bien y así, poder alcanzar nuestros objetivos con perseverancia.

05. La perseverancia con productividad, significa trabajo en conjunto para el bien de todos.

 

06. La vehemencia, como sentimiento qué es, tiene a veces mas fuerza persuasiva que la razón.

07. Lo eficaz consigue resultados, lo vehemente impresiona.

08. La perseverancia permitirá el logro de objetivos de mediano y largo plazo.

 

09. El valor, la buena conducta y la perseverancia conquistan a todo lo que se les pone por delante.

10. Nada es eterno, ni siquiera los problemas.

11. Si hallas un camino sin obstáculos, quizás no te lleve a ninguna parte.

12. Una de las cualidades más apreciadas en los trabajadores de una empresa, es la perseverancia.

13. Siempre es preferible un empleado promedio y tenaz que uno brillante, pero débil de carácter.

14. La perseverancia es uno de los principales valores de los trabajadores y debe ser cultivada y alentada.

http://www.institutodelosandes.com/

LA ORGANIZACION

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 

01. El trabajo organizado es fuente de alternativas eficaces.

02. Cada empresa debería desarrollar un modelo aplicable a su realidad.

03. Uno de los principales objetivos en una organización es tener costos operativos bajos.

04. Toda organización debe analizar periódicamente el índice de rotación de capital, la cifra total de ventas comparada con el total de activos.

05. Las empresas deberían permanentemente hacer campañas para eliminar el personal y las existencias innecesarios.

 

06. Existen numerosos elementos en una organización que no son indispensables y que aumentan los costos, debemos identificarlos y eliminarlos.

07. El talento de una empresa es la suma de los talentos individuales de sus trabajadores, esta premisa sólo se cumple cuando existe una buena organización y gestión.

08. Organización es una manera de ordenar o disponer las cosas para poder llevar a cabo los procedimientos establecidos.

09. Debe estar bien determinado qué es lo que va hacer cada uno de los miembros de la empresa y cómo se va a coordinar su trabajo.

10. En las empresas debe existir una organización formal, para alcanzar los objetivos de la misma, mediante la asignación de responsabilidades a los trabajadores.

 

11. La empresa debe funcionar como un reloj, con todas sus piezas interrelacionadas constantemente.

12. Una eficiente organización es la que se adecua a las nuevas  situaciones.

13. El éxito de las actividades de una empresa dependerá de los niveles de coordinación que se alcancen.

14. Debe existir una organización documentada y una asignación de responsabilidades respecto a todas las actividades relacionadas con la calidad.

15. La organización formal nunca debe olvidar a la organización informal.

 

16. El cliente esta ubicado a la cabeza de toda organización.

17. La organización funcional, da mejores resultados en una situación donde se desea la ejecución estable de una tarea o trabajo rutinario.

18. La coordinación relaciona todas las funciones dentro o fuera de la empresa.

19. Organizarse es lo que hace uno, antes de realizar una tarea profesionalmente.

20. Para cada función debe existir un solo jefe o responsable.

 

21. Una gran responsabilidad de la gerencia es identificar con precisión la aptitud de cada empleado para asignarle un trabajo apropiado.

22. Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella.

23. A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de mando.

24. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

25. Se debe procurar adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.

 

26. La autoridad de una empresa debe ejercerse más como producto de una necesidad de todo organismo social, que como resultado exclusivo de la voluntad.

27. Debe procurarse que los conflictos cuando aparezcan, se resuelvan lo más pronto que sea posible y del modo que, sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes.

28. Los controles deben ser específicos y claros para todos.

29. Para establecer orden en el ámbito humano, el administrador debe determinar la naturaleza exacta y el contenido de cada tarea y su relación con el proceso.

30. La organización va a determinar la eficiencia con que se realicen las actividades de la empresa y la satisfacción que obtiene el personal.

 

31. Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, y los elementos materiales y humanos de una empresa, con el fin de lograr eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

32. La organización es el proceso de disponer el trabajo y los recursos entre los miembros de una empresa en una forma tal, que puedan lograr los objetivos de manera eficiente.

33. Los administradores deben adecuar la estructura de la organización con sus objetivos y recursos, este proceso se denomina diseño organizacional.

34. Una alta rotación de empleados no favorece el funcionamiento eficiente de una organización.

35. Organizar una empresa es utilizar todo lo necesario para su funcionamiento.

 

36. Coordinación es introducir la armonía entre todos los actos de una empresa como objetivo de facilitar su funcionamiento y su éxito.

37. La centralización no es un sistema de administración bueno o malo en sí, pudiendo ser adoptado o abandonado según la voluntad de los dirigentes o la influencia de las circunstancias.

38. La organización es una estructura dentro de la cual se ejecutan tareas administrativas y operativas.

39. La organización deberá tener por objetivo evitar la pérdida de materiales y de tiempo.

40. La empresa exige a todo el personal involucrado en la organización una contribución.

41. Las operaciones de la organización que tienen los mismos objetivos deben ser dirigidos por un solo administrador.

42. En toda organización tiene que haber líderes.

43. Administrar es gobernar, regir la organización.

44. La dirección y control se desarrollaran de acuerdo con los planes y sistemas establecidos por los gerentes.

45. Los empleados deben recibir instrucciones sobre determinada operación de una persona solamente.

 

46. En toda organización existen jerarquías y niveles.

47. La jerarquía está compuesta por una serie de jefes que van desde la autoridad superior a los supervisores.

48. El éxito o el fracaso de los subordinados es una medida directa del éxito o fracaso de un administrador.

49. Una buena organización facilita el logro de objetivos.

50. Las buenas organizaciones son sencillas y flexibles.

MARKETING

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 

01. El marketing es un sistema de pensamientos, de actitud positiva, que parte de las ideas y productos llevados a través de los canales de producción y distribución a los consumidores, con servicios, utilidad y satisfacción para todos.

02. Cada cliente debe ver en nuestra empresa una amiga dispuesta siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.

03. El precio de venta es sólo uno de los factores principales de una transacción, muchas veces las partes no le dan la importancia debida a otro tipo de valores.

04. Siempre el vendedor debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.

05. Las empresas deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.

 

06. Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de la situación empresarial y el entorno.

07. Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos y fracasos de la competencia.

08. La posición de un producto en el mercado no es estática. Necesita permanente, mantenimiento y energía de desarrollo.

09. Un gran error del marketing empresarial, es pretender brindar un servicio que no se tiene.

10. Para evaluar correctamente a la competencia se debe realizar una comparación con los propios parámetros y resultados.

 

11. El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.

12. Las acciones del marketing deben realizarse luego de conocer el mercado al cual nos dirigimos.

13. A las cuatro p's del marketing: producto, plaza, precio y publicidad; habría que agregarle una "t" : tiempo.

14. El marketing se encarga de investigar las necesidades de los clientes, la empresa tendrá que producir un artículo que pueda satisfacer estas demandas.

15. La empresa debe estar a la expectativa de lo que esta haciendo la competencia y en que lugar se encuentra en el mercado.

 

16. La empresa debe lograr que su producto siempre esté en la mente del consumidor.

17. El marketing ayuda a la empresa a tener un buen prestigio ante los consumidores y proveedores.

18. Se deben controlar siempre eficientemente las actividades comerciales, de tal forma que las relaciones de la empresa se mantengan satisfactorias y amistosas.

19. Es necesario estudiar constantemente las necesidades y las demandas de las personas, para lanzar una eficaz campaña de marketing.

20. Para todo lanzamiento de nuevos productos debe necesariamente existir una investigación del mercado.

 

21. Si no puedes ser el primero en una categoría, hay que crear una nueva en la que puedas ser el primero.

22. Es mejor ser el primero en la mente, que el primero en el punto de venta.

23. El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de opiniones.

24. El marketing es la labor de satisfacer necesidades y deseos para lo cual se debe establecer un grupo objetivo clasificado por factores demográficos y económicos.

25. Las estrategias de marketing deben ser clasificadas y desarrolladas de acuerdo al giro y necesidades de la empresa, teniendo en cuenta el rumbo y objetivos trazados.

 

26. La tarea de llegar a la mente del consumidor es difícil y la tarea de mantenerse es mas difícil aún, por lo cual se deben desarrollar  productos y/o servicios nuevos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes porque el mercado es terriblemente cambiante.

27. Toda empresa debe asegurar un stock mínimo antes de lanzar su campaña publicitaria.

28. Para poder vender fácilmente un producto se deberán establecer puntos de venta de acuerdo al estudio de mercado realizado en base al grupo objetivo.

29. El desarrollo de todo producto debe ser planificado paso a paso.

30. Todo anunciante debe tomar en cuenta cada uno de los aspectos del comportamiento humano que pueden verse inferidos en mayor o menor grado por la publicidad.

 

31. El gerente de marketing debe tener conocimiento del mercado, deberá analizarlo en forma permanente y profesional.

32. El marketing es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades y los deseos de un grupo social por medio de ideas, productos y servicios.

33. El marketing esta relacionado con la publicidad y con las RR.PP. Se encarga de segmentar el mercado para poder, luego de varias estrategias, lanzar sus productos o servicios.

34. El marketing protege a los consumidores. El marketing no debe engañar a los clientes en cuanto a los beneficios.

35. La competitividad es un desafío constante del marketing. Puesto que esta relacionado directamente con las ventas.

36. El marketing mix mezcla todas las p's para el lanzamiento de un producto, en forma armónica.

37. El marketing estudia el mercado para luego poder lanzar productos o servicios al mismo.

38. Dentro de las estrategias del marketing, el trading up: es introducirse en segmentos superiores : con alta calidad de producto mientras que el trading down : es introducirse en segmentos inferiores ; con calidad de producto limitada.

LOGROS

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 01. Debemos tener éxito y alcanzar  logros todos los días y en cada una de las etapas del programa de acción.

02. Las empresas deben instalar numerosos censores que indiquen el nivel de constante superación.

03. La autocrítica debe ser sistematizada y profesional para que sea útil.

04. El concepto de equilibrio debe ser tomado muy en cuenta para el éxito empresarial.

05. La habilidad (calidad) y el esfuerzo (cantidad), son dos de las principales cualidades para el éxito personal de un trabajador.

 

06. Todos pueden conseguir el éxito sólo hay que hacer lo debido.

07. El trabajo diario debe satisfacer las necesidades individuales de realización.

08. La marcha hacia el éxito tiene que ser permanente y a un ritmo sostenido.

09. Es importante definir que se considera éxito, en términos de objetivos y logros.

10. El análisis sistemático de los logros, es una técnica evolutiva en el campo de la experiencia humana.

11. La evaluación de las operaciones de una empresa logrará desarrollo y productividad.

12. El éxito está cerca, el secreto es tomar el camino indicado.

13. La satisfacción personal es un estado emocional máximo, que se alcanza después de conseguir algún objetivo trazado.

14. Las metas fijadas deben ser comunicadas a los trabajadores involucrados.

 

15. Los objetivos requieren mucho esfuerzo y capacidad de conseguirlos. Pero al lograrlos, tenemos como recompensa una gran satisfacción personal y profesional.

16. Se alcanza el éxito convirtiendo cada paso en una meta y cada meta en un paso.

17. El logro de un fin común se hará más fácil, cuanto mejor se coordinen los intereses del grupo y aun los individuales, de quienes participan en la búsqueda.

18. Siempre que la empresa encuentre respuestas a sus interrogantes demostrará que está avanzando.

19. El éxito es el uso de la libertad absoluta.

 

20. Las posibilidades de mejorar son limitadas, descubrir las opciones depende de la calidad de la gerencia.

21. Por grande que sea el éxito, nadie lo consigue sin haber obtenido un fracaso.

22. Las empresas deben ir tan lejos como puedan alcanzar a ver, que desde ahí podrán ver mas lejos aún.

23. Hay que determinar una fecha de inicio para cada tarea a fin de lograr las metas y objetivos.

24. No es realista perseguir metas que exigen habilidades que uno no tiene y es tonto no aprovechar las que se tiene.

25. Debemos prepararnos para el éxito tanto para conseguirlo como para mantenerlo.

26. La calidad de una estrategia gerencial se determinará según las metas.

27. El diseño de las metas es muy importante para la formulación, operación y evaluación de las estrategias.

LA INICIATIVA

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial 

 

01. Siempre es necesario alentar la iniciativa, esta importante acción que rompe la inercia.

02. Tener iniciativa es proponer o hacer alguna cosa espontáneamente, o ser el primero en hacerla.

03. La iniciativa por parte de los empleados y ejecutivos es plausible, pero dentro de las normas, políticas e imagen de la empresa.

04. El plan sin iniciativa superior queda en plan.

 

05. Toda iniciativa, sin importar la procedencia, deberá ser evaluada, tomada en cuenta y alentada en caso de resultar adecuada.

06. El trabajador debe tener total libertad para exponer su punto de vista para solucionar algún inconveniente.

07. Los trabajadores deben ponerse metas con iniciativas claras y precisas para que todo marche en orden.

08. No sólo los trabajadores deben tener iniciativa, sino también, principalmente, el cuerpo directivo de la empresa.

09. Las iniciativas deben de ser presentadas por escrito antes de su ejecución, de modo que busquen ser lo mas reflexivas posibles.

10. Toda innovación es un paso adelante de la competencia.

 

11. El empleado ideal es alguien que tenga una gran capacidad para el desarrollo personal, alguien que pueda crear no sólo dentro de su trabajo sino junto con el mismo.

12. La gerencia tendrá que hacer un esfuerzo a conciencia, por crear un medio ambiente empresarial susceptible de fomentar el crecimiento personal de cada empleado.

13. El medio ambiente empresarial debe animar a los empleados a que piensen y pongan en práctica un plan de acción.

14. La iniciativa es muy importante en el desarrollo de las personas para poder cumplir sus labores y solucionar  problemas.

15. Los subordinados deberán tener la libertad de idear y poner en práctica sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores.

 

16. La iniciativa; es necesario  estimularla y desarrollarla en toda organización.

17. Si los trabajadores hacen únicamente lo que les corresponde no se lograrán las metas de desarrollo.  La iniciativa y el trabajo " extra" siempre son necesarios.

18. La sola iniciativa y el simple juego de la competencia no son suficientes para asegurar el éxito del desarrollo, es necesario inversión en talento y recursos.

19. Para transformar en útil y práctica las iniciativas se necesita básicamente trabajo.

20. La timidez y un deficiente sistema de comunicación son enemigos de la "producción" de iniciativas.

21. Una buena práctica empresarial, consiste en "escuchar" con atención y simpatía las iniciativas de los trabajadores.

22. Muchas veces basta "escuchar" las iniciativas, no es necesario ponerlas en práctica par obtener resultados positivos en el autoestima de los proponentes.

LA INFORMACIÓN

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresarial

 

01. La información consiste en una permanente búsqueda y acumulación de datos que enriquecen nuestra labor empresarial.

02. La recolección y asimilación de datos no es una función extraordinaria gerencial,  sino que debe ser una acción ordinaria y para todos los miembros de la empresa.

03. La información es una función que la gerencia debe practicar en pleno, mas aún, debe propiciarla en todo el sistema empresarial.

04. Cada trabajador deberá convertirse en una base de datos acumulativos a lo largo de su tiempo de servicios. Existirá en la empresa una mayor valorización de sus empleados y una preocupación constante por conservar y enriquecer estas valiosas fuentes de información.

05. La búsqueda de información demanda esfuerzo y dedicación de varios rubros (incluso en lo económico), por ello, el diseño del sistema empresarial deberá considerar a la información como una función que requiere inversión pro beneficio para la empresa.

06. Dichos beneficios no siempre serán inmediatos, mas aún cuando surjan podrían parecer intangibles. Los verdaderos resultados de una adecuada acumulación de datos se presentarán en medio o largo plazo.

07. La selección de datos debe realizarse partiendo de criterios que nos lleven a la asimilación de información directamente relacionada con nuestra labor: pero no por ello se descuidará el aprovechamiento de datos que en apariencia parezcan ligados a otras acciones no inmersas en nuestro objetivo principal.

 

08. La búsqueda de datos debe institucionalizarse dentro de nuestra empresa. La gerencia debe motivar la búsqueda de datos de modo tal que esta función sea espontánea y natural en los trabajadores.

09. Como jefe de la institución el gerente debe captar de sus competidores algo nuevo : inclusive deberá hacer uso de los conceptos de relaciones públicas para aliarse a ellos en busca de  información provechosa para ambas partes.

10. Una vez obtenidos los datos, será menester la comunicación de éstos a las demás partes, para encontrar una aplicación práctica en nuestra labor. No se debe ignorar que la información logra productividad cuando se da en grupo.

11. La información es una función que la gerencia debe practicar en pleno. Mas aún, debe propiciarla en toda la unidad: la empresa.

12. Escuchar al cliente no sólo sirve para obtener información sobre éste sino también para evitar cometer errores al momento de negociar.

13. Necesitamos información oportuna si queremos mejorar el servicio.

 

14. La empresa debe establecer un sistema de información que se relacione con los empleados; debe darse en todas las áreas de la empresa.

15. En el ámbito empresarial las personas deben estar bien informadas.  La información es muy importante para la conducción de empresas

16. La información puede darse en dos formas : lineal y horizontal.

17. La información está ligada con la disciplina y el orden. Un flujo irrestricto podría producir demasiada información y se podrían cometer errores en el proceso.

18. Una compleja información es el insumo principal  para los administradores que toman decisiones.

19. Cada día, el concepto de información adquiere mayor importancia. Algunos futurólogos, consideran la información como el elemento principal en las empresas de la generación del tercer milenio.

IDENTIDAD

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Reflexología Empresaarial 

 

 

01. Una correcta e intensa identidad empresarial es un factor muy importante del bienestar.

02. Cada trabajador debería estar identificado con su responsabilidad a pleno gusto, la difícil satisfacción laboral es parte del camino del éxito.

03. El sentido de identidad trabajador - empresa, es pieza fundamental para una buena productividad.

04. Es necesaria la existencia de la motivación como estrategia principal de la concientización. El trabajador debe conocer el "por que" de cada una de nuestras acciones, que le involucran y reconocer la coincidencia de fines y objetivos con la institución.

05. La identificación es obtenida a través de una efectiva campaña de relaciones publicas al interior de la empresa.

06. El problema de falta de identificación, puede atacarse en un reforzamiento continuo y permanente de la autovaloración de cada ser humano. Sólo cuando el trabajador se sienta valorado y sea consciente de sus posibilidades, será capaz de apreciar la intención de la entidad para con él.

 

07. El único camino para lograr la lealtad en cada miembro de la empresa, parte de la consolidación de su entidad. El trabajador debe ser consciente de las dimensiones e importancia de su función.

08. El trabajador debe estar identificado con la empresa, tener conciencia de sus actividades, para lograr así sus objetivos.

09. Para lograr la identificación y lealtad por parte del operador, es necesario encontrar el bienestar y satisfacción de éste y saber de que está consciente de sus funciones y los objetivos de la empresa.

10. La identificación es una de las herramientas de los recursos humanos, que bien utilizada por la gerencia, pueden llevarnos al bienestar y satisfacción de nuestros trabajadores.

 

11. La filosofía de la empresa deberá fijarse en la mente de cada trabajador hasta que se haga parte integrante de su espíritu.

12. Trabajadores identificados con sus productos ofrecen buen  servicio.

13. La empresa debe de reforzar la conducta afectiva ayudando a los empleados a descubrir sus fortalezas, sintiéndose así, identificados con las mismas.

14. La identidad es una forma de pensar y actuar de una manera correcta, comprometida, con lo principios y objetivos de la empresa.

15. La identidad empresarial es un tema complejo y de difícil tratamiento, sino se ha logrado previamente un nivel adecuado de valores.

16. La identidad empresarial, es la conciencia, de los trabajadores de una organización, de pertenecer a una colectividad que posee características específicas que la diferencian de las demás. Las comprende, acepta, con actitud positiva e inteligencia y contribuye con responsabilidad, esfuerzo productivo y solidaridad a lograr los objetivos de la compañía.

 

17. La identidad, es el camino al bienestar empresarial.

18. La identidad es comprender la realidad empresarial y aceptar estas condiciones.

19. La identidad empresarial, es coincidir en el conocimiento de la realidad empresarial y el positivismo, la fe en el futuro exitoso de la empresa.