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Se muestran los artículos pertenecientes al tema (11) PROYECTOS.

PROYECTOS - TOP10 - (01-10)

01 - Proyectos TOP10  - El Moderno Concepto Para Lograr Beneficio y Bienestar -  Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes – Instituto de los Andes - coreo: jaimeariansen@outlook.com

01 - Proyectos TOP10 - El Moderno Concepto Para Lograr Beneficio y Bienestar - Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes – Instituto de los Andes - jaimeariansen@outlook.com

02 - Como consultor he participado en mas de 350 proyectos exitosos en los últimos 25 años, lo que me otorga el conocimiento tecnológico y la experiencia necesaria para sugerirles lo que deben hacer para lograr el éxito esperado y los errores que no deben cometer, Creo que es una buena contribución para los miles de emprendedores que aceptan el desafío del desarrollo.

02 - Como consultor he participado en mas de 350 proyectos exitosos en los últimos 25 años, lo que me otorga el conocimiento tecnológico y la experiencia necesaria para sugerirles lo que deben hacer para lograr el éxito esperado y los errores que no deben cometer, Creo que es una buena contribución para los miles de emprendedores que aceptan el desafío del desarrollo.

03 – Proyectos Top10 - Las Diez tareas claves – básicas para desarrollar un proyecto – las vamos a analizar en este nuevo libro de la serie de gerencia del Ing. Jaime Ariansen Céspedes

03 – Proyectos Top10 - Las Diez tareas claves – básicas para desarrollar un proyecto – las vamos a analizar en este nuevo libro de la serie de gerencia del Ing. Jaime Ariansen Céspedes

04 – CONOCIMIENTO DEL MERCADO - Uno de los aforismos mas antiguos y seguros para iniciar una empresa es: zapatero a tus zapatos. Si desconoces el tema o no tienes la experiencia necesaria, no te metas a desarrollar un proyecto en esa área o busca urgentemente una asesoria especializada... de inmediato.

04 – CONOCIMIENTO DEL MERCADO - Uno de los aforismos mas antiguos y seguros para iniciar una empresa es: zapatero a tus zapatos. Si desconoces el tema o no tienes la experiencia necesaria, no te metas a desarrollar un proyecto en esa área o busca urgentemente una asesoria especializada... de inmediato.

05 - La Exactitud del Propósito. Es decir con otras palabras, que debes tener bien en claro cuales son tus objetivos... todos... en forma detallada... ordenada... priorizada... con los pies en la tierra, sin soñar, de acuerdo a tus posibilidad, sin apuntar hacia lo imposible.

05 - La Exactitud del Propósito. Es decir con otras palabras, que debes tener bien en claro cuales son tus objetivos... todos... en forma detallada... ordenada... priorizada... con los pies en la tierra, sin soñar, de acuerdo a tus posibilidad, sin apuntar hacia lo imposible.

06 - Optimizar los Recursos Disponibles. Debes aprovechar al máximo lo que tienes, en forma tangible y experimental, trabajar con lo que dispones ahora. Es muy peligroso iniciar un proyecto pensando en un elemento ó factor que posiblemente llegue y a lo mejor no lo recibamos nunca.

06 - Optimizar los Recursos Disponibles. Debes aprovechar al máximo lo que tienes, en forma tangible y experimental, trabajar con lo que dispones ahora. Es muy peligroso iniciar un proyecto pensando en un elemento ó factor que posiblemente llegue y a lo mejor no lo recibamos nunca.

07 - Ingeniería - La Infraestructura. Todo proyecto necesita un determinado espacio donde funcionar – en forma tangible y en lo etéreo del pensamiento. El espacio y las herramientas es la esencia de lo vital, así que a conseguirla todo lo necesario.

07 - Ingeniería - La Infraestructura. Todo proyecto necesita un determinado espacio donde funcionar – en forma tangible y en lo etéreo del pensamiento. El espacio y las herramientas es la esencia de lo vital, así que a conseguir todo lo necesario.

08 - El Diseño de los Productos del Proyecto. Es un factor de máxima prioridad, - aunque usted no lo crea - este es el error más común en el desarrollo del un proyecto. Muchos emprendedores no comprenden que estamos hablando y simplemente se saltan esta importante valla y no diseñan profesionalmente sus productos.

08 - El Diseño de los Productos del Proyecto. Es un factor de máxima prioridad, - aunque usted no lo crea - este es el error más común en el desarrollo del un proyecto. Muchos emprendedores no comprenden que estamos hablando y simplemente se saltan esta importante valla y no diseñan profesionalmente sus productos.

09 - Implementar un moderno Sistema de Logística. Comprar, manipular, conservar, almacenas en cantidad y calidad suficiente en una de las notas mas altas del proyecto. Todo debe funcionar con perfección, con una afinamiento absoluto y para lograr este nivel necesitamos los adecuados recursos humanos y las herramientas necesarias.

09 - Implementar un moderno Sistema de Logística. Comprar, manipular, conservar, almacenas en cantidad y calidad suficiente en una de las notas mas altas del proyecto. Todo debe funcionar con perfección, con una afinamiento absoluto y para lograr este nivel necesitamos los adecuados recursos humanos y las herramientas necesarias.

10 - La Producción - El Sistema Operativo. Una cosa es un proyecto y otra hacerlo realidad, dicen que el papel lo aguanta todo, otra cosa en es enfrentar al toro bravío y con la plaza llena hasta la bandera. Laboriosidad hasta el delirio y excelso empeño sin flaquear  un solo instante en la cancha.

10 - La Producción - El Sistema Operativo. Una cosa es un proyecto y otra hacerlo realidad, dicen que el papel lo aguanta todo, otra cosa en es enfrentar al toro bravío y con la plaza llena hasta la bandera. Laboriosidad hasta el delirio y excelso empeño sin flaquear un solo instante en la cancha... continua...

18/06/2013 08:49 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: FINANZAS

Ingeniería Hotelera - Proyectos de Restaurantes.

Las Finanzas - Lista de Verificación

Ing. Jaime Ariansen Céspedes

 

01 La Inversión

02 Gastos Pre - Operativos

03 Sistema Nacional de Financiamiento

04 El Local: Propio - Alquilado - Construcción.

05 Equipamiento - Reposición

06 Costos Alimentos y Bebidas - Solo Insumos

07 Mermas

08 Gastos Generales

09 Planillas

10 Servicios

11 Tributos - Impuestos

12 Seguridad

13 Seguros

14 Sistema de Comunicaciones

15 Facturación

16 Clasificación de Productos

17 Numero de Productos Vendidos

18 Precio de Venta Promedio

19 Costo Unitario Promedio

20 Contribución Unitaria Promedio - Total

21 Factor de Venta - Por Familia de productos - Promedio

22 Marketing - Publicidad - Relaciones Publicas

23 Difusión - Costo - Beneficio

24 Utilidad - Bienestar

25 Punto de Equilibrio

26 Reinversión

27 Mantenimiento

28 Limpieza

29 Diseño de Productos

30 Desarrollo de la Empresa

31 Capacitación

32 Contabilidad

33 Estadísticas

25/05/2011 19:31 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.


TOP 10 - PROYECTOS: ARQUITECTURA

Aspectos Especiales de la Infraestructura.

01. El Color. En el campo de la hotelería, a veces se confunden los conceptos y se considera que el color tiene como única finalidad aspectos decorativos y eso no es así, en el mundo moderno se pueden explicar las características de cada color, sus respectivas tonalidades y su relación con el hombre y sus actividades profesionales y empresariales.

02. La Luz. A través de la historia ha representado al fuego que ilumina, protege y conforta a la comunidad. En todos los grupos humanos la importancia de la luz es evidente, por ejemplo en la historia del hombre, el Sol es fuente y centro de la vida hasta llegar de la mano de los científicos a su descomposición y la aplicación artística de las partículas que inciden sobre los objetos de la decoración y permiten mediante los matices diferencia las cosas y crear estilos y sensaciones.

03. La Forma. El profesional califica al espacio que lo rodea por sus formas, utiliza un lenguaje compuesto de conceptos, características, diferencias y similitudes, asociando los volúmenes que ocupan los cuerpos en el espacio, denominándolas con expresiones geométricas, redondeadas, angulosas o rectas, compactas o dispersas. Las formas  ocupan un espacio que tiene tres dimensiones, alto, ancho y profundidad. En un hotel la forma debe ser entendida como un vehículo de expresión.

04. El Movimiento. Se puede decir que los mejores hoteles “son los dinámicos”. Esta expresión se puede entender como la interpretación personal de cada uno de los pasajeros que se sienten identificados y cómodos con los espacios y los movimientos realizados en los mismos. Cada hotel posee un “tiempo”, que se puede traducir en ritmo o cadencia del servicio y podemos añadir aspectos de actitud positiva en el servicio.

05. El Espacio. Es uno de los aspectos mas importantes de la infraestructura hotelera. Es la determinación de las dimensiones adecuadas para cada actividad. Es el ámbito donde la acción es plasmada mediante el servicio que requiera cada uno y el total de los clientes. El espacio es el marco adecuado para las distintas relaciones que se establecen entre los diferentes elementos del hotel.

06. La Composición. Los hoteles se diseñan y organizan según las leyes de la estética, ingeniería y sentido común que permiten que los elementos que interviene en ella adquieran significado. Las leyes de la composición guardan una lógica interna,  los resultados permiten lograr una mayor fluidez y armonía en el servicio. La mejor composición no atrae la atención del cliente, sino que solo se descubre en toda su complejidad tras un determinado análisis. La composición es la ordenación de los espacios y los elementos en el contexto del hotel en funcionamiento, tienen que guardar un perfecto equilibrio, donde unos y otros elementos se compensan y complementan mutuamente. Existe la posibilidad que se pueda alterar deliberadamente el equilibrio como medio de expresión.

07. La Expresión. En el diseño de un hotel la expresión del empresario o profesional es un objetivo importante y prioritario. Toda obra y en consecuencia todo creador trata de expresar algo a través de su labor profesional. La frase “es el fruto de su talento” y al cliente le corresponde “sentir” que logra transmitir el hotel  mediante su infraestructura y servicio. Los medios, las técnicas, los materiales, el color, el sonido, la fantasía,  nos permiten descubrir las claves de la expresión.

08. Las Proporciones. Los diseñadores de hoteles que han buscado la funcionalidad y la armonía en perfecto equilibrio han encontrado un problema difícil en las proporciones, que entendemos como la relación correcta entre las partes de un todo. en este caso local, equipos, decoración y profesionales trabajando.

09. La Síntesis. Es la suma de todos los elementos del hotel, que fueron analizados en principio en forma individual. La síntesis nos permite agrupar en un punto concurrente diversos factores. Donde el diseñador muestra su dominio de conceptos como la luz, el color, la composición, y sobre todo la expresividad, realizada por la perfecta conjunción de todos los elementos que constituyen el objetivo supremo, un hotel eficiente, armonioso y seguro.

24/05/2011 09:24 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: EL LOCAL

Proyectos de Hoteles y Restaurantes

Ing. Jaime Ariansen Céspedes – Instituto de los Andes

Guía de Diseño – El Local

01 - La Inversión en el Local

       El Proyecto

       Origen

       Destino

       Retorno

       Limpieza

       Mantenimiento

       Remodelación

02 - Dimensionamiento

       Ideal

        Indispensable

        Posible

03 - Localización

        Macro

        Micro

        Ventajas

        Desventajas

04 - Parámetros Urbanísticos

        Municipales       

05 - Documentación

       Clasificación

        Planos

        Archivos

06 - Arquitectura

        Espacios

        Estilo

        Expresión

        Color

        Estética

        Ventilación

        Circulación

07 - Ingeniería Civil

        Cimientos

        Estructuras

        Muros

        Escaleras

        Ascensores

        Ventanas

        Puertas

        Techos

        Acabados

08 - Ingeniería Eléctrica

       Capacidad

        Medidor

        Pozo de Tierra

        Cableado 

        Enchufes

        Interruptores

09 - Ingeniería Sanitaria

        Agua

        Cisterna

        Calidad

        Caudal

        Presión

        Desagüe

        Desperdicios

        Temperatura

        Cuarto de Bombas

        Caldero

10 - Servicios

        Comunicaciones

        Limpieza

        Jardinería

        Seguridad

11 - Mantenimiento

       Albañilería

       Carpintería

       Pintura

       Gasfitería

       Jardinería

       Mecánica

       Electrónica

       Electricidad

       Gas

       Agua caliente

       Extintores

17/05/2011 09:18 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: DISEÑO DE PRODUCTOS

Ingeniería Hotelera – Proyectos de Restaurantes.

Diseño de Productos - Gastronomía – Lista de Verificación

Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

01. Concepción de la Idea del plato,Con la debida clasificación de la especialidad y la exactitud del propósito.

02. Desarrollo de la idea, consolidación del propósito, análisis del mercado.

03. Desarrollo y análisis de la receta, ingredientes y método de preparación y costos preliminares, análisis del mercado de este nuevo eslabón.

04. descomposición de la receta en insumos, equipos necesarios, métodos de preparación análisis científico y tecnológico  de este eslabón.

05. Preparación del prototipo, análisis personal de resultados, primeros indicios de encuestas de opinión.

06. Primera propuesta de las normas de calidad del nuevo producto.

07. Desarrollo y consolidación del proceso integro de producción, mise en place, método de preparación, emplatado, tiempos y movimientos, costos

08. Control y evaluación del proceso de producción por etapas, en forma parcial.

09. Primer borrador de la norma de trabajo.

 

10. Análisis del mercado, evaluación estadística de primeros resultados.

11. Corrección definitiva de la receta, norma técnica de los insumos, aprobación del método de producción, estudio del trabajo.

12. Norma de producción definitiva, costos de producción, Factor, Precio de Venta.

15/05/2011 10:17 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: GUIA DE DISEÑO

Proyectos Hoteleros - Restaurantes

Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes 

Guía de Diseño – Conceptos Generales

01 - Exactitud del Propósito

02 - Recursos Disponibles

03 - Funciones del Proyecto

- Análisis del Mercado

- Fijar Objetivos

- Planificar

- Implementar

- Organizar

- Comprar

- Operar

- Vender

- Administrar

- Financiar

- Controlar

- Dirigir

- Desarrollar 

04 - Conceptos Utilizados en el Proyecto

- Globalización

- Competitividad

- Sistema Complejo

- Especialización

- Ergonomía

- Control de Costos

- Calidad Total

- Seguridad Total

- Productividad

- Mantenimiento

- Normalización

- Metrología

- Servicios

- Investigación

05 - Capítulos Especiales del Proyecto

- Local

- Maquinas

- Equipos

- Servicios

- Transportes

- Diseño de Productos

- Logística

- Recursos Humanos

- Planeamiento Y Control de Producción

- Administración

- Calidad

- Costos

- Seguridad

- Investigación

- Desarrollo

10/05/2011 12:28 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: EL PLAN DE MARKETING

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

01. PLAN DE MARKETING, Todas las empresas deben fijar con exactitud las cifras de ventas por periodos, los canales de distribución que utilizaran, las tareas de promoción, y toda otra información relacionada a la comercialización de sus productos, esta  tarea debe ser expresada mediante un plan de Marketing, redactado en un documento especial, que tiene por principal objetivo poder lograr las metas de ventas trazadas por las compañías en forma ordenada y con productividad.

02. GRUPO OBJETIVO DEFINIDO, Toda empresa debe saber claramente a que segmento del mercado va a dirigirse; de acuerdo a esa información, podrá realizar las demás investigaciones y tareas. De este grupo objetivo elegido, se debe obtener toda la información posible.

03. ESTUDIO DE MERCADO, Se realiza para saber con exactitud cómo y de qué manera está conformado el grupo objetivo en particular y el mercado en general, también sirve para evaluar en que nivel de actividad se encuentra la competencia.

Las principales variables, que es necesario analizar, para realizar un estudio de mercado profesional son: cantidad de consumidores, ubicación, economía, edad, sexo, gustos, tendencias, tradiciones, necesidades, demanda, consumo, medios de comunicación, etc.

04. FLUJO DE INFORMACIÓN, Toda empresa debe contar con un flujo de información abundante, confiable y oportuno, que deberá mantener actualizado permanentemente y tendrá que distribuir y administrar correctamente en el interior de la empresa, de acuerdo a las necesidades y niveles jerárquicos.

05. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES, Toda empresa debe tener un estudio especializado, que incluya una lista de necesidades de la población en general y del segmento elegido, esta información es requerida para fijar los objetivos y las tendencias de las empresas referidas a su actividad particular.

06. ANÁLISIS DE LA DEMANDA, Este control se refiere al análisis de  las necesidades de la población referidas a términos de economía, oportunidad y posibilidad. Toda empresa debe hacer un estudio claro y preciso de la demanda por satisfacer. La demanda es la necesidad traducida a términos económicos y de posibilidad física.

07. DISEÑO DE PRODUCTO, Todas las empresas deben realizar el diseño de sus productos en forma profesional, este paso equivale a desarrollar los planos en una construcción, cuanto más detallado sea el proceso de diseño del producto, mas posibilidades tendrán de alcanzar éxito en el mercado. En el escenario del Marketing  es natural verificar formas, peso, colores, envases, nombre, etc. Con el propósito de medir la calidad y competitividad y estos elementos deberían responder a un buen trabajo de diseño de productos, para lograr satisfacer los requerimientos del mercado y la empresa.

08. PLAN DE LANZAMIENTO, Toda empresa debe tener un documento donde registre las características y particularidades del lanzamiento de un nuevo producto, el volumen inicial, los intermediarios, los puntos de venta, la presentación, la difusión, distribución, el cronograma, etc.

09. ESTRATEGIAS DE MARKETING, Toda empresa debe tener un documento que especifique sobre las políticas de venta aplicadas a un proyecto especifico y en  un momento determinado, también a los canales de distribución, la publicidad y difusión, precios de venta y promoción, etc. Esta tarea debe ser realizada por la división de marketing para el lanzamiento y desarrollo de cada  producto.

10. MARKETING MIX,  Este control se refiere a que es necesario verificar si contamos con todas las herramientas usadas para realizar las ventas, como la determinación estratégica del precio de venta, la publicidad, promoción, el  análisis de la plaza, etc. Todos estos elementos en perfecta coordinación.

11. MAXI MARKETING, Toda empresa debe tener un registro de sus clientes potenciales. Esta es la forma de iniciar el proceso de desarrollo de clientes, el estudio sistemático de esta variable es una moderna herramienta del marketing.

12. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS, Toda empresa debe saber segmentar, dividir sus grupos objetivos, para que sus productos y servicios puedan ser utilizados en condiciones óptimas por cada grupo de clientes. Esta forma de trabajo permite ser más minuciosos en cada una de las tareas referidas al análisis del mercado y la atención ofrecida por nuestra empresa.

13. POSICIONAMIENTO, Por medio del análisis profesional del posicionamiento, las empresas pueden saber que lugar ocupan en el mercado y conque imagen llegan a los clientes. Este es un análisis especial que incluye la opinión de los usuarios sobre recordación de la marca,  sobre el precio que han pagado por nuestro producto, la calidad y el servicio que han recibido y sobre todo la forma periódica o eventual del consumo de nuestro producto, referido a periodos determinados de tiempo.

14. NIVEL DE COMPETITIVIDAD, Es el estudio de la relación de nuestra empresa con la competencia, nacional e internacional, donde se comparan profesionalmente los principales elementos de los productos, como utilidad, innovación, precio, calidad, servicio, confiabilidad, garantía, repuestos, distribución, etc.

15. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO, Las empresas deben comparar el volumen total del mercado con sus cifras de venta y referirlas al crecimiento vegetativo del mercado, su respectiva situación económica y la evolución de nuestras cifras de ventas.  Este registro periódico,  nos indicara si nuestra estrategia de venta está surtiendo el efecto esperado. Nos dirá también a qué parte del mercado llegamos y como.

28/04/2011 07:23 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: EL MARKETING

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

01 El marketing es un sistema de pensamientos, de actitud positiva, que parte de las ideas y productos llevados a través de los canales de producción y distribución a los consumidores, con servicios, utilidad y satisfacción para todos.

02 Cada cliente debe ver en nuestra empresa una amiga dispuesta siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.

03 El precio de venta es sólo uno de los factores principales de una transacción, muchas veces las partes no le dan la importancia debida a otro tipo de valores.

04 Siempre el vendedor debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.

05 Las empresas deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.

06 Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de la situación empresarial y el entorno.

07 Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos y fracasos de la competencia.

08 La posición de un producto en el mercado no es estática. Necesita permanente, mantenimiento y energía de desarrollo.

09 Un gran error del marketing empresarial, es pretender brindar un servicio que no se tiene.

10 Para evaluar correctamente a la competencia se debe realizar una comparación con los propios parámetros y resultados.

11 El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.

12 Las acciones del marketing deben realizarse luego de conocer el mercado al cual nos dirigimos.

13 A las cuatro p’s del marketing: producto, plaza, precio y publicidad; habría que agregarle una “t” : tiempo.

14 El marketing se encarga de investigar las necesidades de los clientes, la empresa tendrá que producir un artículo que pueda satisfacer estas demandas.

15 La empresa debe estar a la expectativa de lo que esta haciendo la competencia y en que lugar se encuentra en el mercado.

16 La empresa debe lograr que su producto siempre esté en la mente del consumidor.

17 El marketing ayuda a la empresa a tener un buen prestigio ante los consumidores y proveedores.

18 Se deben controlar siempre eficientemente las actividades comerciales, de tal forma que las relaciones de la empresa se mantengan satisfactorias y amistosas.

19 Es necesario estudiar constantemente las necesidades y las demandas de las personas, para lanzar una eficaz campaña de marketing.

20 Para todo lanzamiento de nuevos productos debe necesariamente existir una investigación del mercado.

21 Si no puedes ser el primero en una categoría, hay que crear una nueva en la que puedas ser el primero.

22 Es mejor ser el primero en la mente, que el primero en el punto de venta.

23 El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de opiniones.

24 El marketing es la labor de satisfacer necesidades y deseos para lo cual se debe establecer un grupo objetivo clasificado por factores demográficos y económicos.

25 Las estrategias de marketing deben ser clasificadas y desarrolladas de acuerdo al giro y necesidades de la empresa, teniendo en cuenta el rumbo y objetivos trazados.

26 La tarea de llegar a la mente del consumidor es difícil y la tarea de mantenerse es mas difícil aún, por lo cual se deben desarrollar  productos y/o servicios nuevos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes porque el mercado es terriblemente cambiante.

27 Toda empresa debe asegurar un stock mínimo antes de lanzar su campaña publicitaria.

28 Para poder vender fácilmente un producto se deberán establecer puntos de venta de acuerdo al estudio de mercado realizado en base al grupo objetivo.

29 El desarrollo de todo producto debe ser planificado paso a paso.

30 Todo anunciante debe tomar en cuenta cada uno de los aspectos del comportamiento humano que pueden verse inferidos en mayor o menor grado por la publicidad.

31 El gerente de marketing debe tener conocimiento del mercado, deberá analizarlo en forma permanente y profesional.

32 El marketing es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades y los deseos de un grupo social por medio de ideas, productos y servicios.

33 El marketing esta relacionado con la publicidad y con las RR.PP. Se encarga de segmentar el mercado para poder, luego de varias estrategias, lanzar sus productos o servicios.

34 El marketing protege a los consumidores. El marketing no debe engañar a los clientes en cuanto a los beneficios.

35 La competitividad es un desafío constante del marketing. Puesto que esta relacionado directamente con las ventas.

36 El marketing mix mezcla todas las p’s para el lanzamiento de un producto, en forma armónica.

37 El marketing estudia el mercado para luego poder lanzar productos o servicios al mismo.

38 Dentro de las estrategias del marketing, el trading up: es introducirse en segmentos superiores : con alta calidad de producto mientras que el trading down : es introducirse en segmentos inferiores ; con calidad de producto limitada.

25/04/2011 08:46 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: EL MERCADO

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

Conceptos Generales - Por extrañas razones o circunstancias el Turismo en general y la Hotelería en particular han sido hasta ahora tratados, generalmente desde el aspecto cultural y artístico, más que desde el punto de vista científico y técnico.

La disciplina del marketing no es ajena a esta realidad, se aplica sólo parcialmente y no con un tratamiento dedicado, riguroso y especial, adaptado al moderno concepto del servicio.

El turismo y la hotelería empleaban hasta ahora principalmente un proceso de difusión y comercialización convencional y algo pasivo, se limitaban a la acción directa de:

01. Las empresas mayoristas, que dan preferencia a las grandes cadenas hoteleras o a los restaurantes que ofrecen mejores comisiones, en ambos casos es posible cometer errores por subjetividad u omisión.

02. Las agencias de viaje, que frecuentemente ofrecen productos que no conocen, con todas las deficiencias que este hecho implica.

03. Al buen sistema de la recomendación del cliente satisfecho, sin lugar a dudas un sólido sistema, pero algo lento.

04. A la utilización de los medios de comunicación convencionales,  Incluyendo la red de Internet, que en la mayoría de los casos son sólo informativos, incompletos y pasivos.

05. A un todavía  tímido y poco imaginativo sistema de comunicación directa con los  clientes. Las ventas a través de Internet de paquetes turísticos es todavía muy lenta y tendrá que espera algunos años para que logre alcanzar el nivel que tiene reservado.

Ahora, a comienzos del tercer milenio surge con fuerza inusitada un nuevo concepto, el Marketing Hotelero, que propone lo siguiente:

06.  Nuevas herramientas y estrategias tecnológicas y conceptuales que determinan el éxito y consolidación empresarial.

07. Tendencias que permiten a los hombres de negocios anticiparse de manera creativa y eficiente a los innumerables cambios tecnológicos con un mayor nivel de innovación global.

08. Definir lo que el cliente desea y compatibilizar esta demanda, con lo que puede ofrecer nuestro establecimiento, por que lo hace bien, con calidad profesional. Este principio se cumple igual si es un hotel o restaurante.

09. Determinar cuantos son los posibles clientes y donde están. Es decir dimensionar la posible demanda en cantidad y ubicación.

10. Definir las necesidades y expectativas de los posibles clientes, desde el aspecto  cultural, social, étnico, tradicional y  económico.

11. Diseñar profesionalmente los productos, partiendo de la concepción de la idea, con conocimiento y experiencia, pasando luego por las pruebas y encuestas de los  prototipos, con las respectivas evaluaciones y retroalimentacion.

12. El diseño de producto, debe incluir conceptos modernos, como bienestar, innovación, ilusión, fantasía, etc.

13. Es necesario que el sistema de marketing hotelero cuente con  un sistema fluido de información y comunicación.

14. La principal tarea consiste en conducir al cliente hasta nuestro hotel o restaurante, este es un proceso moderno e innovador.

15. Luego, ofrecer al cliente lo que esta esperando, con calidad, rapidez, garantía, amabilidad, creatividad y al alcance de su presupuesto. 

16. Producir un servicio y atención preferente y personalizado.

17. Facturar a precios justos, competitivos, preestablecidos, sin sorpresas de ninguna clase.

18. El cliente debe quedar  completamente satisfecho, regresando a su lugar de origen como un principal elemento de publicidad y propaganda.

19. Con  el convencimiento de que “regresará apenas le sea posible”, lograr la lealtad de los clientes debe ser uno de los principales objetivos.

20. Ayudar a los clientes a que  cuenten su experiencia mediante un completo sistema de merchandising.

Este es un breve resumen de lo que entendemos por un moderno Marketing Hotelero y que proponemos en este capítulo. 

25/04/2011 08:32 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS: LA EXACTITUD DEL PROPÓSITO

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes 

Durante todos los años que hemos venido realizando proyectos, para diseñar nuevos Hoteles y Restaurantes y en la medida que acumulábamos experiencia, nos encontrábamos ante una simple y muy importante realidad. Reconocer la trascendencia de saber exactamente que queremos al fijar los objetivos del proyecto, concientes de nuestras realidades, al determinar la visión y misión del proyecto que queríamos iniciar, siempre actuando en forma profesional.

Estas afirmaciones pudiera parecer demasiadas simples y lógicas, pero en la practica no es así, a menudo se inician los proyectos con generalidades y sin la debida información - mínima indispensable - sobre la realidad del mercado, los recursos disponibles, fortalezas y debilidades y lo más importante de todo, sin la debida claridad sobre lo que realmente queremos y lo que nos va a proporcionar beneficio y bienestar.

Los empresarios – a menudo partían de una simple afirmación inicial – quiero tener, abrir ó construir un hotel o restaurante. Pero esta generalidad es insuficiente en forma absoluta, desde el punto de vista técnico para iniciar el proyecto.

La interrogante inmediata – al iniciar las conversaciones – venia sola: (¿) de que tipo de hotel o restaurante estamos hablando, de que dimensiones, cuantos recursos disponen, donde estará situado, conoces el mercado especifico, (¿) cuando, donde, como y otras cien preguntas y nos encontramos ante la realidad de que la mayoría no tenia una respuesta especifica a las interrogantes y tampoco había un orden profesional en las ideas y retos, que había que resolver y aclarar.

A menudo se inician los proyectos sin la debida información y se van resolviendo los problemas conformen se presentan en el camino y se toman decisiones forzosas cuando ya se ha recorrido un buen trecho – con los respectivos gastos en tiempo y recursos disponibles y tenemos que cambiar de rumbo o resolver problemas de cientos de realidades que hubiera sido mucho más simple enfrentar antes de estrellarnos contra muros pétreos infranqueables.

Algunos obstáculos encontrados en el camino son tan simples y están frente a los empresarios desde el principio y que por obvios no los notan, podemos indicar muchos ejemplos, como comenzar  a desarrollar un proyecto en un lugar que no tiene la debida autorización municipal, o un proyecto con elevado costo que no podemos financiar. Estor “pequeños detalles” paralizan el proyecto en cualquier etapa y de nuevo a comenzar, y los empresarios perseverantes retoman la idea en la ultima real posibilidad, pero a un elevado costo.

A menudo – también – hemos encontrado que se acumulan una tras otra, perdidas y frustraciones durante el diseño del proyecto, que influyen negativamente en el correcto desenvolvimiento del ambiente positivo que debe rodear siempre al proyecto.

Para corregir es variado cúmulo de errores hemos diseñado una primera etapa que la llamamos: La Exactitud del Propósito y consiste en una examen de conciencia y evaluación de la realidad en forma ordenada, sincera, lógica y en todo momento con los pies en la tierra evitando hasta el cansancio quimeras o sueños imposibles de realizar.

25/04/2011 07:00 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

TOP 10 - PROYECTOS

El Moderno Concepto Para Lograr Beneficio y Bienestar

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes – Instituto de los Andes

Hemos realizado mas de 300 proyectos exitosos en los últimos 20 años, lo que nos otorga el conocimiento tecnológico y la experiencia necesaria para sugerirles lo que deben hacer para lograr el éxito esperado. Las Diez tareas claves:

01 - Conocimiento del Mercado.

02 - La Exactitud del Propósito.

03 - Optimizar los Recursos Disponibles.

04 - Ingeniería Hotelera - La Infraestructura.

05 - El Diseño de los Productos del Proyecto.

06 - Implementar un moderno Sistema de Logística.

07 - La Producción - El Sistema Operativo.

08 - Marketing Hotelero - Imagen Corporativa

09 - La Administración de la Empresa - Desarrollo Sostenido.

10 - Control Absoluto de los Resultados - Beneficio y Bienestar.

23/04/2011 10:31 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

DISEÑANDO UN RESTAURANTE

Por Arquitecto Roberto Buffadossi - Enviado por Tatiana Jimenez

Director del Estudio de Arquitectura Gastronómica Buffadossi y Asoc.
Cuando proyectamos la creación de un bar, un café o un restaurante, lo primero que hacemos es una zonificación, a grandes rasgos, de las diferentes áreas del local: la pública y la de servicios.
El sector público (el salón) funciona como la imagen del local gastronómico -es lo que los clientes ven-, y tiene una relación muy estrecha con el exterior (ventanas hacia la calle), jardines y decks externos. Muchas veces se utilizan claraboyas cenitales para acentuar más esa sensación del afuera.

Por el contrario, el área de servicios que incluye la cocina, los depósitos, y los vestuarios, entre otros espacios, tiene un lugar secundario y constituye el adentro. Sin embargo, el sector de servicios no es menos importante, ya que de él depende el buen funcionamiento del local. En ambas áreas debemos considerar los accesos. En principio el del público al salón que, por lo general y a modo de ejemplo, si el local se encuentra en una esquina, por una cuestión de imagen, escala y visuales, lo ubicamos en la ochava.

Lo ideal, si la superficie nos lo permite, sería tener un segundo acceso por un lateral (considerando un local rectangular, con la ochava en un extremo) que puede ser usado también por el público, pero fundamentalmente como entrada de servicio ya que toda la mercadería (cajones, carritos, bultos, etc.) de proveedores, los vendedores y personal, accederán por esa puerta, teniendo como valor agregado la salida del delivery (si lo hubiera) sin entorpecer el buen funcionamiento del salón.

No nos olvidemos de que esta actividad tiene, entre sus necesidades, la circulación independiente del salón, ya que si no fuera así podría ocasionar inconvenientes.
En el área pública también tenemos los sanitarios públicos, como requerimiento reglamentario, cuya superficie será determinada de acuerdo a la cantidad de comensales para la cual está habilitado el local. A los baños y el comedor, se sumará todo aquello (juegos para niños, bodega, recepción, etc.) que surja del proyecto planteado, siempre dentro de esta área.

Cada cosa en su lugar

En la zona de servicios tenemos la cocina, que ocupa aproximadamente el 30% de la superficie del salón. Además tendremos los depósitos (de basura, bebida, enlatados, etc.) los vestuarios, los sanitarios del personal, la oficina de la administración, y la cámara frigorífica.

Los profesionales que integramos el estudio Roberto Buffadossi & Asoc. Creemos que una regla de oro para el buen funcionamiento de un local gastronómico es tratar de que no se crucen las dos circulaciones: la pública y la de servicios. Muchas veces estas zonas entran en contacto cuando, por ejemplo, los clientes van a los sanitarios y se cruzan con un mozo que sale de la cocina, generando una situación no muy agradable.
Otra recomendación que siempre hacemos desde el Estudio de Arquitectura es : por más pequeño que sea el local, siempre es preferible instalar sanitarios de personal independientes de los públicos, para evitar ese cruce de los empleados del comercio con los clientes.

Por ultimo, tenemos un área denominada "fuelle", que comunica ambas áreas y por donde circulan los mozos (aunque no pueden pasar a la zona de elaboración), descargan lo sucio y cargan las comidas. Es conveniente que este sector permanezca aislado, en alguna medida, del salón (con la utilización de puertas vaivén, por ejemplo), para independizar los ruidos, las "desprolijidades" internas y hasta la iluminación, que generalmente al ser zona de trabajo, tiene tubos o equivalentes en fluorescentes.
 
Visitar la web: www.espaciogastronomico.com.ar - Realmente es una web que te ayuda a guiarte en el aspecto de un restaurante, dandonte tips, enseñandote un poco mas sobre la gastronomia.

25/12/2009 12:08 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

ARQUITECTURA GASTRONÓMICA

Jhonatan J. Diaz Ureta

Entrevista a Roberto Buffadossi, director del Estudio especializado en Arquitectura Gastronómica Buffadossi y Asoc. 

Entrevista realizada para el Diario Día a Día de Córdoba

¿Cuáles son las tendencias actuales en cuanto a la ambientación de restaurantes?

En la actualidad son varias las tendencias en materia de estilos de ambientación, el denominador común es la necesidad de diferenciarse de la competencia logrando una identidad definida y propia. Más allá del estilo específico que se elija, a lo que se apunta es a crear una experiencia para los sentidos, que permita que los clientes puedan establecer un vínculo emocional con el lugar.

Dentro de este marco, surgen variadas tendencias, según el tipo de comida que se ofrece, el público al que se dirige, la zona geográfica en donde está ubicado el local, etc. Lo más importante, en este sentido, es lograr construir una propuesta que satisfaga al mismo tiempo todas las necesidades operativas, de servicio y de marketing del local.

En los últimos años, la tendencia generalizada en materia de arquitectura gastronómica es la sectorización: esto es, la creación dentro del mismo salón de distintos espacios con diferentes climas y niveles de intimidad, generados a través de la utilización de distintos mobiliarios con diferentes niveles de altura (una barra con banquetas o sillas altas; mesas y sillas al estilo tradicional, boxes privados y livings íntimos, con sillones y mesas bajas) y un diseño de iluminación que acompañe adecuadamente la creación de los distintos sectores.

Otra de las tendencias fuertes es el mix entre gastronomía y oferta cultural: cada vez más emprendimientos fusionan exitosamente arte y entretenimiento con servicio gastronómico, Dependiendo del tipo de público al que se dirigen, la oferta incluye desde exhibiciones de arte a shows musicales o espectáculos teatrales e incluso, entre lo más novedoso, la incorporación de DJs en vivo musicalizando las veladas.

Dentro de las tendencias netamente estilísticas, el minimalismo, el estilo rústico y el estilo étnico son algunas de las más arraigadas en la actualidad. Su elección está directamente vinculada con el tipo de comida que se ofrece en el lugar.

     

El minimalismo puede identificarse como aquel estilo en el que  priman las líneas rectas, la ausencia de ornamentos, la utilización de colores puros con predominio del blanco y negro, la búsqueda de la funcionalidad, la sensación de amplitud y simetría, la disposición ordenada y los acabados finos. Por sus características estéticas, es un estilo adecuado cuando aquello que se ofrece es una cocina moderna, internacional, cocina fusión o cocina de autor.                      

 

También en los últimos años ha retornado en arquitectura gastronómica la búsqueda del estilo rústico. Este se caracteriza por la calidez y sensación de artesanalidad que se genera en el ambiente a partir de la utilización de materiales naturales como la madera, las esterillas o el mimbre en los revestimientos, combinados con accesorios y aplicaciones artesanales como telares o tapices y la utilización de colores cálidos, dentro de las paletas de los rojos, naranjas, amarillos y tierras. Por sus características estéticas, es un estilo ideal para aquellos locales que ofrecen un servicio tradicional afín al paladar típicamente argentino, como parrillas o carnes asadas a las brasas, pastas y comidas estilo casero.

 

Por su parte, los estilos étnicos remiten a las culturas de origen que los engendran. Para lograr un estilo étnico es necesario tomar los elementos icónicos de esa cultura y sus colores, formas y materiales predominantes y plasmarlos en la decoración y ambientación de un espacio. Este tipo de ambientaciones se utiliza cuando aquello que ofrece en el local es cocina típica de una región o un país de origen, como por ejemplo comida japonesa (sushi), comida china, comida tailandesa, comida peruana, etc.

¿Cuándo y por qué inicia esta tendencia en los locales gastronómicos?

Sería imposible fechar con exactitud el inicio, pero podríamos decir que en la última década se han ido asentando estas tendencias conforme evolucionó el mercado gastronómico. El sector gastronómico se ha convertido en uno de los más dinámicos y pujantes gracias a un profundo cambio cultural que se ha operado desde diversos vectores: el auge del turismo ha aportado más consumidores habituados a un alto nivel gastronómico que exigen al mercado argentino calidad de estándares internacionales, la globalización y el acceso a más contenidos mediáticos han creado un nuevo consumidor gourmet, más exigente, ávido de nuevas experiencias gastronómicas y experto amateur en vinos. 

La diversificación del mercado y la intensificación de la competencia por su parte exigen a los empresarios gastronómicos prestar cada vez mayor atención a todos los aspectos que hacen al éxito de un emprendimiento. Y la ambientación es uno de los tres pilares que hacen al éxito de un restaurante, junto con la calidad de la comida que se ofrece como propuesta gastronómica y la calidad de la atención al cliente.

¿Cuáles son las claves para que un restaurante tenga identidad propia y se diferencie del resto teniendo en cuenta que hay una importante oferta?

La identidad puede lograrse interpretando de manera creativa el espíritu del emprendimiento gastronómico.  La premisa al momento de encarar el diseño interior es basarse en una idea rectora que guíe de forma global la generación del proyecto. Toda imagen o identidad es la plasmación visual y sensorial de un concepto. La identidad debemos pensarla como un conjunto arquitectónico en donde además de los elementos escenográficos, deben también considerarse el mobiliario, la vestimenta del personal, las cartas, el bazar, la mantelería, etc, ya que todos estos elementos constituyen los elementos visuales que deben armonizar entre sí para lograr a la perfección el objetivo buscado.

¿Cuáles son los principales aspectos arquitectónicos sobre los que se trabaja para crear esa identidad?

En materia estrictamente arquitectónica los elementos fundamentales para crear la identidad son: los colores, las formas, las texturas y el diseño de iluminación. La combinación de estos elementos de acuerdo a la imagen buscada son los que crearán la atmósfera y la propuesta que se ofrece al cliente. Los revestimientos y la iluminación son aspectos clave. La cartelería exterior e interior – las marquesinas - es otro de los elementos cruciales para plasmar la imagen.  

 

Al hablar de arquitectura gastronómica, es importante destacar que se ha constituido como una especialidad dentro de la arquitectura comercial por la naturaleza del funcionamiento del local gastronómico. La ambientación o creación de la imagen es un aspecto fundamental, pero al planificar la arquitectura de un restaurante, bar o confitería tan importante como el diseño del salón es la óptima planificación de las áreas de servicio (cocina, depósitos etc de acuerdo al volumen del servicio previsto, las normas de higiene y seguridad, etc), ya que de ella en definitiva, depende la calidad de la prestación del servicio gastronómico.

Roberto Buffadossi, director del estudio
especializado en arquitectura gastronómica
Buffadossi y Asociados //
www.buffadossi.com.ar
 

PROYECTO PARACAS

Pisco, (ANDINA).- La Reserva Nacional de Paracas, ubicada en la provincia iqueña de Pisco, espera recibir unos diez mil turistas, entre nacionales y extranjeros, durante los días feriados de Fiestas Patrias, estimó hoy su jefe encargado, Juan Carlos Hatton.

En diálogo con la agencia Andina precisó que del total de visitantes que estima recibirán, unos siete mil corresponden a público nacional proveniente de Lima, Arequipa, Ayacucho, entre otros departamentos.

“La cantidad restante de público será de turistas extranjeros que también viene por estas fechas para aprovechar los interesantes paquetes turísticos que se promocionan por esta temporada”, apuntó.

Mencionó que se tiene un plan de operaciones destinado a brindar seguridad a los visitantes, por lo que se colocará salvavidas en todas las playas de la reserva, al igual que lanchas para el recorrido permanente de la bahía.

“También hemos preparado novedosos materiales de difusión a fin de que los turistas estén más informados y pasen momentos inolvidables, a ello se suma que tenemos un clima bastante agradable”, anotó.

Hatton agregó que desde la reapertura de la reserva se estableció una nueva ruta turística, basada en la anterior, pero a la que se han implementado zonas alternas en reemplazo de las afectadas por el sismo del 15 de agosto y que permiten apreciar mejor el lugar.

El movimiento telúrico de 7 grados de magnitud en la escala de Richter, provocó que parte de sus emblemáticas formaciones rocosas, como La Catedral - creada por la erosión del agua y el viento durante 35 millones de años- se destruyan.

El funcionario indicó que entre las nuevas rutas que se han habilitado figuran, por ejemplo, el istmo de la península, el nuevo mirador de La Catedral, así como la isla San Gayán, donde existen cerca de 20 mil lobos marinos.

La Reserva Nacional de Paracas se encuentra a sólo tres horas de Lima. Cuenta con 335 mil hectáreas dedicadas a la protección y preservación de especies en vías de extinción, de las cuales 117 mil 406 son de tierra firme y 217 mil 594 de aguas marinas.

El área ha sido declarada reserva regional para aves migratorias. Allí, los visitantes pueden observar diversos ecosistemas, los restos arqueológicos de la cultura Paracas, el lugar donde desembarcó el libertador José de San Martín y la gran diversidad de fauna marina de la zona.

De las áreas protegidas en el Perú, Paracas es la única que posee un ecosistema marino. Desde el balneario de Paracas también se puede tomar un tour en yate a las islas Ballestas.

En la reserva se encuentran especies como el flamenco, el pingüino, el cóndor andino, el zarcillo y las aves guaneras, entre otras. En el trayecto por mar es posible apreciar una enorme y enigmática figura en forma de candelabro, labrada sobre la ladera de una colina de arena.

(FIN) LBH/JOT

20/07/2008 13:48 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

SISTEMA DE VENTAS

Por: Ing. Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

 

01. OBJETIVOS Y PRESUPUESTOS DE VENTA, Toda empresa debe tener fijados y redactados los objetivos principales de venta, para darles una ordenada y mayor atención. Se debe evitar invertir tiempo y gastar  dinero en posibilidades difíciles y objetivos  secundarios. Es necesario que la gerencia tenga una relación detallada de gastos en los que incurrirá la empresa en su sistema de ventas, en forma priorizada y cronológica.

 

02. PLAN DE VENTAS, Es un documento donde se indica la forma en la que se programa la forma como se van a realizar las ventas, se basa en la información especifica dada por el departamento de Marketing. Es un conjunto de procesos que nos sirven como pautas de acción para lograr las ventas. Quien va a vender, que producto, a un determinado precio, como, a tal cliente, conque servicio, en un determinado periodo.

 

03. ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTA, La gerencia debe tener un esquema de la composición de la fuerza de ventas, es decir conque estrategia y volumen va a ingresar al mercado. Cantidad de vendedores, zonas, promotores, jerarquía, organización, motivación, cuotas, sistema de supervisión y comunicación, etc.

 

04. CUOTAS DE VENTAS, Se denominan así al volumen de ventas que tienen que cumplir cada uno de los vendedores para alcanzar el objetivo propuesto por la empresa en cada zona.

 

05. POLÍTICA Y CONTROL DE PRECIOS DE VENTA, Toda empresa debe tener una política predeterminada para fijar y administrar sus precios de venta, es decir fijar cuáles van a ser las normas o pautas que van a seguir para determinar y controlar los precios a través de los periodos de ventas.

 

06. CONTROL DE PRECIOS DE VENTA, Implica el análisis de la evolución y desarrollo del precio en el mercado, investigando la demanda por parte de los consumidores, así se podrá decidir sobre ajustes o variaciones en el precio de venta. Se debe llevar un control de los precios de ventas en el tiempo y analizar esta evolución con los índices económicos nacionales y los precios de venta de la competencia, de esta manera se podrá tener un panorama general, este control debe ser administrado por una persona de experiencia, con abundante información económica, buen criterio estratégico y poder de decisión.

 

07. RENTABILIDAD DE LA VENTA (PRODUCTO, ZONAS, (VENDEDORES), Toda empresa debe determinar los productos que son más rentables, así como las zonas donde el consumo de nuestros productos es mayor, con  márgenes más atractivos, con mayor puntualidad en el pago, con menos devoluciones. También es interesante determinar que vendedores le significan una alta rentabilidad a la empresa y quienes no.

 

08. REGISTRO DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA, La empresa debe de tener registrados los precios de la competencia a fin de compararlos con los suyos y poder determinar si son suficientemente competitivos o cómo podemos mejorarlos.

 

09. CARTERA DE CLIENTES – DIRECTORIO, El Directorio debe tener una lista de los consumidores que utilizan nuestros productos frecuentemente y a su vez una lista de clientes potenciales a los que se deben dirigir los vendedores y también incluir a los clientes que pueden serlo. La información mínima será, razón social, dirección, teléfono, fax, correo electrónico, ejecutivos, productos consumidos, particularidades, etc.

 

10. RELACIÓN DE CLIENTES IMPORTANTES, La gerencia debe tener una lista de los clientes que le significan mayores beneficios a la empresa, es decir que son importantes para la misma, por el consumo de nuestros productos y la rentabilidad, de tal manera que se les dan atenciones personalizadas y preferentes.

 

11. RELACIÓN DE PUNTOS DE VENTA, Las empresas deben tener una relación de lugares posibles donde colocar sus productos. En forma estratégica se elegirá a los mejores,  para iniciar y desarrollar las zonas de venta a fin de ganar cobertura, tiempo y dinero siendo productivos en la oferta.

 

12. CUENTAS POR COBRAR – PENDIENTES DE PAGO, Es la lista de deudores de la empresa, donde se encuentran todas las cuentas pendientes de pagos y las que necesitan ser canceladas o refinanciadas a la brevedad posible.

 

13. CONDICIONES DE VENTA – PAUTAS DE TRABAJO – CRÉDITO, Son las formas de pago como se va a ofrecer el producto al cliente consumidor. Por ejemplo: sólo al contado, contra entrega, crédito, etc. Todos los vendedores de la empresa deben tener conocimiento de las condiciones de venta y las pautas de trabajo que deben seguir en cada caso.

 

14. CONTROL DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS, Se debe llevar un control de todos los nuevos productos que van saliendo al mercado, como están siendo exhibidos en los distintos puntos de venta. Todos los consumidores deben tener atractivos contactos visuales con los productos de la empresa en los puntos de venta, de esta manera se ganan clientes que compran por impulso y a los reflexivos les será más fácil ubicar a los productos elegidos, también se debe tener presente aspectos de accesibilidad, ruta estratégica, seguridad, etc.

 

15. CAPACITACIÓN PARA LOS VENDEDORES, Los vendedores deben ser constantemente capacitados, son el primer punto de contacto entre el cliente y la empresa, de ellos dependerá que el cliente se decida y acepte los productos y los compre, de tal manera que los vendedores deberán estar informados de todo lo concerniente al producto y al servicio. Podrá de esta manera condicionar una actitud y comportamiento profesional para el cliente y la empresa.

 

16. CONTROL ESTADÍSTICO DE LA DEMANDA O PEDIDOS, La empresa debe llevar un control estadístico, gráfico y escrito de la demanda de cada uno de sus productos, así como un control de los pedidos en orden correlativo, para evitar ineficiencias y analizar con claridad la salida de los productos y la atención de los mismos.

 

17. CONTROL ESTADÍSTICO DE VENTAS, La empresa debe tener un control estadístico de la facturación, de tal forma que pueda saber las ventas que se van realizando cada mes, en cada zona, para obtener un gráfico comparativo y mejorar las respectivas estrategias.

 

18. CONTROL ESTADÍSTICO DE DEVOLUCIONES, Es necesario llevar un control de las devoluciones, que nos permita ver el porcentaje de producción que es devuelto a la empresa, para corregir la producción – calidad o para mantener los aciertos de los procesos si se encuentra dentro del margen fijado.

 

19. CONTROL DE PEDIDOS PENDIENTES (NO ATENDIDOS), Es la lista de los pedidos que no han podido ser atendidos inmediatamente y están en proceso de atención o que definitivamente no van a poder ser atendidos, con el respectivo comentario de las causas y las medidas adoptadas.

 

20. SISTEMA DE COMISIONES, La empresa puede organizar un sistema de pagos o bonificaciones que se le va a dar a los vendedores por las ventas realizadas o por las cuotas establecidas. Esto ayudará a estimular al vendedor, de tal manera que se esmere por vender más.

 

21. CONCURSO DE VENTAS, Son los premios que se les dará a los vendedores por exceder sus cuotas de venta. El propósito es estimular la sana o competencia positiva, esto se logra mediante una buena planificación del concurso.

 

22. SERVICIO POSTVENTA, Es el servicio que se debe ofrecer  a los clientes después de haber terminado la transacción, el propósito es  asegurar que los compradores se sientan satisfechos y retornen a la empresa a seguir comprando los nuestros productos.

 

23. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, Es un control especial, de concepción moderna, que tiene por objetivo verificar que las empresas tengan un sistema que proteja las expectativas en general de los consumidores, referido a nuestros productos y servicios. Este sistema nos dará prestigio y es uno de los fundamentos del concepto de eficacia empresarial.

¿QUE ES EL MARKETING HOTELERO?

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

 

01. Existen innumerables definiciones sobre el marketing, tantas como “marketeros” o profesores sean consultados. Cada cual puede expresar el mismo concepto con sus propias palabras y desde su particular punto de vista, pero en la mayoría de los casos se tratará de la misma idea base.

02. Por lo tanto más importante que aprender una definición de memoria - cualquiera que sea - es comprender el significado del marketing y después, podrán ustedes expresarlo siempre bien, con su propio  vocabulario y dependiendo de cada situación o circunstancia.

03. El marketing es una función de la gestión hotelera, es la encargada de satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes. Mediante productos, en cantidad suficiente, calidad óptima, oportunidad precisa, servicios eficientes, garantía y con precios razonables.

04. El marketing hotelero es una forma de pensamiento y actitud positiva que partiendo de las ideas y a través de productos y servicios en canales de distribución y difusión adecuados, busca satisfacer las necesidades de la población.

05. El marketing hotelero es una función de la gestión empresarial, que debe participar en muchas de las tareas importantes de los hoteles desde:

a.   Generación de ideas.

b.   El análisis del mercado.

c.   El diseño de productos.

d.   El planeamiento estratégico.

e.   Las ventas.

f.    La difusión, propaganda y publicidad.

g.   La elección de canales de servicio e innovación.

h.   Con servicio de post venta.

i.    Controlando los costos, desde la etapa de la planificación.

j.    Fijando los precios de venta de una manera profesional.

 

06. En cada uno de estos conceptos y tareas debería estar presente el marketing hotelero, de esta manera participará el punto de vista del mercado, es decir los clientes.

07. El marketing hotelero,  es una herramienta y método de gestión, que aplica el principio de la soberanía del comprador, que está en el corazón de la economía del mercado.

08. El marketing, es la publicidad, la promoción y la venta a presión, es decir un conjunto de medios de venta particularmente agresivos, utilizados para conquistar los mercados existentes.

09. El marketing es un conjunto de herramientas de análisis de métodos de previsión y de estudios de mercado utilizados con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las  necesidades de la demanda.

10. El marketing hotelero, es una expresión social y aplicación operacional de los principios de los economistas clásicos, que indicaban que: El bienestar social no depende de las intenciones altruistas de los empresarios, sino que resulta de una conjunción para el intercambio competitivo de los móviles interesados  de productores y consumidores.

11. Se puede admitir que una cierta forma de venta será necesaria siempre, desde  el punto de vista económico. Pero no es el único objetivo del marketing,  que de ser así convertiría en superflua la prestación de un servicio. Uno de los objetivos del marketing hotelero es conocer y comprender también al cliente.

12. Que el producto o el servicio que ofrezca nuestro establecimiento este naturalmente adaptado a las necesidades de los clientes y se venda por sí mismo.

13. Idealmente, la gestión del marketing debe conducir a los clientes que estén dispuestos a consumir hacia los puntos de venta, después lo que hay que hacer es que el producto este disponible.

09/07/2008 17:36 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

PROYECTOS - EL ANALISIS DEL MERCADO

Proyectos - Marketing Hotelero

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

Presentación del Sistema. Por extrañas razones o circunstancias el Turismo en general y la Hotelería en particular han sido hasta ahora tratados, generalmente desde el aspecto cultural y artístico, más que desde el punto de vista científico y técnico.

 

La disciplina del marketing no es ajena a esta realidad, se aplica sólo parcialmente y no con un tratamiento dedicado, riguroso y especial, adaptado al moderno concepto del servicio.

 

El turismo y la hotelería empleaban hasta ahora principalmente un proceso de difusión y comercialización convencional y algo pasivo, se limitaban a la acción directa de:

 

01. Las empresas mayoristas, que dan preferencia a las grandes cadenas hoteleras o a los restaurantes que ofrecen mejores comisiones, en ambos casos es posible cometer errores por subjetividad u omisión.

02. Las agencias de viaje, que frecuentemente ofrecen productos que no conocen, con todas las deficiencias que este hecho implica.

03. Al buen sistema de la recomendación del cliente satisfecho, sin lugar a dudas un sólido sistema, pero algo lento.

04. A la utilización de los medios de comunicación convencionales,  Incluyendo la red de Internet, que en la mayoría de los casos son sólo informativos, incompletos y pasivos.

05. A un todavía  tímido y poco imaginativo sistema de comunicación directa con los  clientes. Las ventas a través de Internet de paquetes turísticos es todavía muy lenta y tendrá que espera algunos años para que logre alcanzar el nivel que tiene reservado.

Ahora, a comienzos del tercer milenio surge con fuerza inusitada un nuevo concepto, el Marketing Hotelero, que propone lo siguiente:

06.  Nuevas herramientas y estrategias tecnológicas y conceptuales que determinan el éxito y consolidación empresarial.

07. Tendencias que permiten a los hombres de negocios anticiparse de manera creativa y eficiente a los innumerables cambios tecnológicos con un mayor nivel de innovación global.

08. Definir lo que el cliente desea y compatibilizar esta demanda, con lo que puede ofrecer nuestro establecimiento, por que lo hace bien, con calidad profesional. Este principio se cumple igual si es un hotel o restaurante.

09. Determinar cuantos son los posibles clientes y donde están. Es decir dimensionar la posible demanda en cantidad y ubicación.

10. Definir las necesidades y expectativas de los posibles clientes, desde el aspecto  cultural, social, étnico, tradicional y  económico.

11. Diseñar profesionalmente los productos, partiendo de la concepción de la idea, con conocimiento y experiencia, pasando luego por las pruebas y encuestas de los  prototipos, con las respectivas evaluaciones y retroalimentacion.

12. El diseño de producto, debe incluir conceptos modernos, como bienestar, innovación, ilusión, fantasía, etc.

13. Es necesario que el sistema de marketing hotelero cuente con  un sistema fluido de información y comunicación.

14. La principal tarea consiste en conducir al cliente hasta nuestro hotel o restaurante, este es un proceso moderno e innovador.

15. Luego, ofrecer al cliente lo que esta esperando, con calidad, rapidez, garantía, amabilidad, creatividad y al alcance de su presupuesto. 

16. Producir un servicio y atención preferente y personalizado.

17. Facturar a precios justos, competitivos, preestablecidos, sin sorpresas de ninguna clase.

18. El cliente debe quedar  completamente satisfecho, regresando a su lugar de origen como un principal elemento de publicidad y propaganda.

19. Con  el convencimiento de que “regresará apenas le sea posible”, lograr la lealtad de los clientes debe ser uno de los principales objetivos.

20. Ayudar a los clientes a que  cuenten su experiencia mediante un completo sistema de merchandising.

Este es un breve resumen de lo que entendemos por un moderno Marketing Hotelero y que proponemos en este capítulo, para el inicio de un proyecto hotelero.

07/07/2008 03:08 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

PROYECTOS Y BECHMARKING

 

COMO APLICAR EL BECHMARKING EN TU PROYECTO EMPRESARIAL  

El BECHMARKING es la estrategia de comparar el rendimiento de un sistema ,o componente de un sistema,en comparacion con algun parametro de referencia. Si tu te propones seguir la filososfia del BECHMARKING te vendran bien estos 12 puntos para el correcto desarrollo.  

1..- PRECIO.- ¿Puedes ofrecer un menor precio? ,¿puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto, ¿ofrece pociones de pago mas faciles que tus competidores mas cercanos?  

2.- PACKAGING.-¿Pedes empaquetar tu producto/ servicio mejor?, ¿los colores utilizados estan relacionados con el producto?. ¿puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?  

3.-DISTRIBUCION.-¿ puedes ofrecer envios amenor precio?. ¿tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envios gratuitos?, ¿puedes enviar tus productos mas rapido?  

4.- BENEFICIOS.- ¿puedes ofrecer mas beneficios que tus competidores?, ¿son tus beneficios mas fuertes?, ¿tienes pruebas creibles de lo que dices?  

5.- CALIDAD.- ¿ Esta tu producto construido y testeado para durar mas que tus competidores?, ¿ puedes mejorar la calidad en general de tu producto?  

6.- DESEMPEÑO.-¿Pedes hacer que tu producto sea mas rapido para resolver los problemas de tus clientes?, ¿ es tu producto mas facil de usar que los de tus competidores?  

7.- CARACTERISTICAS/PRESENTACION.- ¿Puedes ofrecer mas presentaciones de producto que tus competidores?, ¿ pueden las caracteristicas de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?  

8.- DISPONIBILIDAD.- ¿Esta tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?, ¿pueden los proveedores de tu produscto hacer envios individuales directamente a tus clientes?  

9.- EXTRAS.- ¿Ofrecen bonos gratuitos cuando los clientes compran tu producto?, ¿ son tus bonos mas valiosos que los de tus competidores?  

10.- SERVICIO.- ¿Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?, ¿puedes proveer reparaciones gartuitas del producto?  

11.- PRUEBAS.- ¿Puedes proveer mas pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?, ¿ puedes proveer  testimonios y avales mas fuertes?  

12.- GARANTIAS.- ¿Ofreces garantias con tus productos?, ¿ tienes garantias mas fuertes que tus competidores?, ¿tienes una politica de devoluciones mas facil?  

POR: JOSE HUAYNATE ARTICA   FUENTES: NECOCIOS.COM.PE

28/02/2008 21:07 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

ANALISIS FINANCIERO PARA UN PROYECTO

 

POR: LILIANA GU KU - INSTITUTO DE LOS ANDES    

El análisis de los proyectos constituye la técnica matemático - financiera y analítica, a través de la cual se determinan los beneficios o pérdidas en los que se puede incurrir al pretender realizar una inversión o algún otro movimiento, en donde uno de sus objetivos es obtener resultados que apoyen la toma de decisiones referente a actividades de inversión.

Asimismo, al analizar los proyectos de inversión se determinan los costos de oportunidad en que se incurre al invertir al momento para obtener beneficios al instante, mientras se sacrifican las posibilidades de beneficios futuros, o si es posible privar el beneficio actual para trasladarlo al futuro, al tener como base específica a las inversiones.  

Una de las evaluaciones que deben de realizarse para apoyar a la toma de decisiones en lo que respecta a la inversión de un proyecto, es la que se refiere a la evaluación financiera, que se apoya en el cálculo de los aspectos financieros del proyecto. El análisis financiero se emplea también para comparar dos o más proyectos y para determinar la viabilidad de la inversión de un solo proyecto.         

Sus fines son, entre otros:   a. Establecer razones e índices financieros derivados del balance general. b. Identificar la recuperación financiera por el empleo de los recursos monetarios en el proyecto seleccionado. c. Calcular las utilidades perdidas o ambas, que se estiman obtener en el futuro, a valores actualizados. d. Determinar la tasa de rentabilidad financiera que ha de generar el proyecto, a partir del cálculo e igualación de los ingresos con los egresos, a valores actualizados. e. Establecer una serie de igualdades numéricas que den resultados positivos o negativos respecto a la inversión de que se trate.  

El análisis de un negocio utilizado en el modelo de  punto de equilibrio considera los siguiente factores: capacidad instalada, estructura de costos, gastos y precio de ventas. En este análisis, los costos y precios unitarios se llevan a cabo sin considerar el impuesto general a las ventas (IGV), toda vez que el impuesto pagado por la empresa al realizar las compras se recupera al concretarse la venta de la produccion, proceso que se define como credito fiscal. En el caso de que la empresa no este obligada a retener el IGV resultante de sus ventas, el IGV pagado en las compras se constituye en costo.  

La operacion de un negocio determina el uso de una serie de recursos, que constituyen los costos y gastos o simplemente costos. Los costos se clasifican de acuerdo a las funciones principales que desarrolla la empresa y para cada uno de ellas se tienen diversos elementos de costos segun el tipo de recurso utilizado.  

En terminos operativos, los materiales consumidos forman parte del costo de fabricacion ( en el caso de la materia prima el 100%), de los gastos administrativos y de ventas; igual ocurre con el costo de la mano de obra, la depreciacion de los inmuebles, maquinaria y equipos y el costo de los servicios. Por su parte, los intereses de la deuda que la empresa ha contraido constituyen los gastos financieros.  

Estos costos se requieren clasificar en fijos y variables. Los costos fijos se constituyen en una obligacion permanente, no dependern del nivek de actividad, produccion o ventas; en cambio los costos variables dependen del volumen de produccion, si no hay produccion del costo variable es cero y a mayor nivel de operacion los costos variables totales aumentan.

22/02/2008 03:47 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

LOCALIZACION DE UN PROYECTO HOTELERO

LOCALIZACION

Por Danitza Ku Carbonell

1. El Objetivo es definir de manera profesional dónde debe estar situado el restaurante.

2. Existen 2 posibilidades para dicha localización:

- ¿Dónde quiero?                          - Correcto o Equivocado

- ¿Dónde Puedo?                         

Es más común enfrentarnos a la segunda posibilidad, ya que actualmente los locales son muy escasos.

3. Importancia y Sensibilidad del Tema. La localización es importante y muy sensible al fracaso. Ésta influye mucho en el éxito del negocio. Si no estoy bien ubicado es casi seguro irme a la quiebra.

4. El Estacionamiento es otro de los puntos de suma importancia. Primero debo definir si mis clientes van a venir a pie o en auto.

                               

 

 

 

 

 

 

5. Debo tener en cuenta la Armonía con mi exactitud de propósito. Por ejemplo si quiero hacer un restaurante campestre no lo haré en el Jirón de la Unión, sino en Cieneguilla, Chosica, etc.

6. Podemos cometer muchos Errores, tenga o no conocimientos. Aquí el 90% de personas abren un restaurante sin tener ningún tipo de conocimientos, pues creen que es una caso sencilla, que puede realizarlo cualquier persona.

7. La Experiencia juega positivamente en todo proyecto realizado. Debo utilizar no sólo la experiencia propia si no la ajena. Preguntar constantemente a los demás acerca de sus experiencias, para saber si es bueno o malo.

8. Coopetencia. Es una palabra derivada de la Competencia. Si tengo un competidor bueno, podré aliarme a él, por tanto, al contrario de la competencia, tenerlo al lado no me molesta para nada. Si no, coopero al desarrollo de todos los que me rodean.

9. Debemos saber que existen dos tipos de locales (Situación o Localización):

- Fríos o los No buenos para el negocio.

- Calientes o buenos.

10.  Excepción. Quiere decir que hay lugares fríos que funcionan para ciertos negocios o restaurantes. Por ejemplo, la Granja Azul.

11. Debo estudiar las distintas características del lugar:

Departamento - Provincia - Distrito - Barrio. 

12. Juega también la parte de Reglamentación: Leyes, Reglamentos y Zonificación.

- Municipalidad. Saber si me va a da permiso o no.

- INDECI. Se supone que deben ser expertos en arquitectura, ingeniería, etc. y que deberían ayudarnos para tener un local seguro. Pero lamentablemente, por lo contrario, nos ponen muchas trabas.

13. Tomar en cuenta los Servicios:

- Luz, fuerza eléctrica. Debo conocer cuáles son las facilidades del área.

- Agua y desagüe. Sedapal. Debemos verificar la fuerza con que llegará el agua.

- Transporte. Si hay facilidad de acceso para mis clientes y proveedores.

- Bomberos. Ver si tienen accesibilidad a mi local, dónde van a conectar la manguera para apagar el posible incendio, ver si hay una bomba de agua cerca, etc. ya que los restaurantes se incendian constantemente.

- Policía. Verificar si tendré suficiente seguridad.

- Recojo de basura. Verificar si tengo un sitio para almacenar mi basura o si habrá alguien que recoja mi basura, etc.

¿ QUE ES UN PROYECTO EMPRESARIAL?¡

Por Danitza Ku Carbonell
Cuando una persona o grupo de personas cuenta con una idea que pretende llevar adelante mediante la creación de una empresa, se convierte en imprescindible concretar la idea por escrito, y cuantificarlo de manera que permita analizar su viabilidad desde el punto de vista social, económico y financiero.

Por tanto, es conveniente elaborar un estudio previo de viabilidad del proyecto empresarial o Plan de Empresa, con el fin de concretar y cuantificar el proyecto, reducir incertidumbres y evitar, en la medida de lo posible, experiencias empresariales nada satisfactorias, que podrían haberse evitado realizando un análisis objetivo del proyecto.

En definitiva, se trata de ofrecer un medio para contrastar neutral y objetivamente la viabilidad real del proyecto, dejando a un lado motivos personales o sentimentales que, en muchas ocasiones, constituyen el motivo básico del fracaso de un proyecto empresarial.

Así, una vez realizada la primera evaluación de la idea inicial, y si el resultado de dicha evaluación es positivo, debe continuarse el proceso de creación de la empresa, a través de la elaboración del Plan de Empresa.

La planificación estratégica es indispensable para que la empresa pueda anticiparse y responder a los cambios del entorno, es decir, del mercado, de la competencia, de la tecnología, de la cultura, etc. La formulación de la estrategia debe partir de la definición de qué va a ser la empresa y de cuál va a ser su producto-mercado (MISION). Ello llevará a la fijación de metas preliminares y restricciones.

Preguntas Claves para el desarrollo de un Proyecto:

 

 

 

 

 

 

Para contestar a cada pregunta debe realizarse:

1. Análisis de la situación:

  • tanto interna (recursos y capacidades),
  • como externa (mercado, competencia y entorno), con el fin de determinar las oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades propias y de la competencia (Análisis FODA)

2. Definición de los objetivos que se pretenden alcanzar.

3. Desarrollo de las acciones estratégicas, lo cual se realizará tras la determinación de los medios necesarios.

4. Ejecución y Control.

Fuente: http://www.madrimasd.org/

TIPOS DE PROYECTOS

 

Por: Carol Orderique Miranda

Tipos de proyectos.- Los proyectos pueden ser de diversa índole, una clasificación a partir del fin buscado puede ser la siguiente:

- Proyectos de inversión privada: En este caso el fin del proyecto es lograr una rentabilidad económica financiera, de tal modo que permita recuperar la inversión de capital puesta por la empresa o inversionistas diversos, en la ejecución del proyecto.

- Proyectos de inversión pública: En este tipo de proyectos, el estado es el inversionista que coloca sus recursos para la ejecución del mismo, el estado tiene como fin el bienestar social, de modo que la rentabilidad del proyecto no es sólo económica, sino también el impacto que el proyecto genera en la mejora del bienestar social en el grupo beneficiado o en la zona de ejecución, dichas mejoras son impactos indirectos del proyecto, como por ejemplo generación de empleo, tributos a reinvertir u otros. En este caso, puede ser que un proyecto no sea económicamente rentable per se, pero su impacto puede ser grande, de modo que el retorno total o retorno social permita que el proyecto recupere la inversión puesta por el estado.

- Proyectos de inversión social: Un proyecto social sigue el único fin de generar un impacto en el bienestar social, generalmente en estos proyectos no se mide el retorno económico, es más importante medir la sostenibilidad futura del proyecto, es decir si los beneficiarios pueden seguir generando beneficios a la sociedad, aún cuando acabe el período de ejecución del proyecto.

Una clasificación de proyectos privados, se puede establecer en función al impacto en la empresa:

- Creación de nuevas unidades de negocios o empresas: En este caso un proyecto se refiere a la creación de un nuevo producto o servicio, estos proyectos típicos tienen flujos de ingresos y costos, asimismo tienen una inversión que permita iniciar la producción del nuevo bien o servicio, evaluándose la rentabilidad del producto.

- Cambios en las unidades de negocios existentes: En este tipo de proyectos no se crea ningún producto o servicio, simplemente se hacen cambios en las líneas de producción, estos cambios pueden darse ya sea maquinaria nueva cambiando a la maquinaria antigua, o se hacen reducción de equipos por tercerización de la producción, también es posible ampliar la producción con maquinaria adicional, es probable que en muchos casos la inversión a realizar sea mínima o cero (financiando los cambios con las máquinas vendidas por ejemplo), también es posible que en este tipo de proyectos no se tengan flujos de ingresos, sino más bien flujos comparados de costos, en donde los beneficios se centran en los ahorros generados por los cambios, esto supone tener herramientas de evaluación que se centren en la medición del ahorro generado u optimización del uso de la maquinaria respectiva.

En el caso de los proyectos públicos o sociales, se pueden establecer ciertas clasificaciones:

- Proyectos de infraestructura: Relacionados a inversión en obras civiles de infraestructura que puede ser de uso económico (beneficiando la producción) o de uso social, mejorando las condiciones de vida. En este tipo de proyectos se mide el impacto generado en los beneficiarios en materia de logros en salud (por ejemplo un proyecto de construcción de hospital) estos logros permiten mejorar la calidad del servicio, ahorrar recursos al estado por menores enfermedades o menor presión en centros existentes, educación (ampliación de aulas) mejorando la calidad del servicio educativo o incrementando su cobertura, o en la actividad económica (carreteras, canales de regadío u otros) que permite expandir la frontera de producción existente en una zona, estos proyectos incluyen el equipamiento respectivo.

- Proyectos de fortalecimiento de capacidades sociales o gubernamentales: En este caso se trabajan diversas líneas, como por ejemplo participación ciudadana, mejora de la gestión pública, vigilancia ciudadana u otros, en este tipo de proyectos el componente de inversión en activos fijos, llámese obras civiles o equipamiento es limitado, la importancia del proyecto se centra en el logro de capacidades sea en la comunidad o en los beneficiarios, dichas capacidades pueden referirse a lograr habilidades de gestión si los actores son públicos o habilidades para el fortalecimiento del rol social en la gestión de la comunidad, muchas veces estos proyectos incluyen el diseño de planes de desarrollo local o planes de gestión territorial o ambiental. Debido a la naturaleza del proyecto, su evaluación radica en la medición actual y futura del logro de capacidades y como estas interactúan con los esfuerzos comunitarios para el desarrollo local.

31/01/2008 06:40 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.

FASES DE UN PROYECTO

Por: Silvana Travaglini Vilogron  

Fases para un proyecto empresarial   Podemos entender el proyecto empresarial como una serie de fases de investigación de las que resultará información suficiente para redactar el texto del Proyecto Empresarial. En mi opinión lo más importante es ese proceso de investigación, más que el proyecto en si.  

La comprensión de las relaciones entre las diferentes actividades de la empresa y la previsión de las diferentes situaciones y de las posibles medidas a tomar es la base del proyecto.Este podría ser un guión de un proyecto empresarial, es decir, que cosas sería necesario tener en cuenta para investigar:  

- Generación de la idea por experiencia, buscando actividades con futuro, con vuestros gustos o aficiones, etc. La idea debería entusiasmar a todo el grupo.  

- Presentación de la idea y de los promotores. Tener clara en qué consiste la actividad y su estrategia de generación de valor. Presentar a los promotores y destacar si hay alguno que tenga conocimiento de la actividad o sector.   

- Estudio de mercado mediante encuestas, observación, visitas, entrevistas, etc. para que pueda valorar el tamaño y características del mercado al que dirigirse y sus necesidades. Identificar los atributos más importantes del producto o servicio. Identificar el proceso de compra (tipo, implicados, etc.). Identificar precio o valor percibido por clientes. En base al estudio de mercado tomar las siguientes decisiones.  

- Adaptar políticas de marketing. Características producto, comunicación, distribución, relaciones públicas, red de ventas, precio, etc.   - Establecer proceso de producción o prestación, identificar claramente actividades y relaciones entre procesos.  

- Planificar inversiones, características, importe, técnica, renovaciones, etc.  

- Estudiar los recursos humanos necesarios, selección, formación, definición de puestos, remuneración, etc.  

- Estudiar forma jurídica, localización, requisitos legales, nombre, etc.  

- Plantear fuentes de financiación, préstamos, subvenciones, leasing, crédito de proveedores, etc.  

- Estudio de viabilidad económica, presupuestos, cuentas anuales provisionales, impuestos, etc. Búsqueda del precio óptimo.   Planificación estratégica, misión, reglas, crecimiento, desinversiones, etc.  

- Actividades de puesta en marcha.

30/01/2008 21:59 gerencia Enlace permanente. (11) PROYECTOS No hay comentarios. Comentar.