LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

¿QUÉ ES MOTIVACION?

Es inducir a las personas a actuar de un modo deseado.

¿CÓMO SE DEBE ENTENDER EL SENTIDO DEL CONCEPTO “MOTIVACION?”

Debemos añadir a esta primera definición las características necesarias para que se cumpla a cabalidad el espíritu de la motivación: “motivar” debe ser:

- Inducir a las personas de una manera.

- Inteligente, para que actúen con...

- Libre albedrío.

- Del modo deseado.

- Repetitivamente.

¿EXISTEN TECNICAS PARA LA “PRODUCCION” DE MOTIVACION?

- La motivación no es una ciencia exacta, es una forma de pensar y actuar, para cada circunstancia y dependiendo de los personajes.

- La motivación es altamente selectiva, no existe una receta universal; a cada persona se le tiene que “motivar” cada vez de una manera diferente y especial.

¿CUAL ES ÉL PROPOSITO DE LA MOTIVACION EN UNA EMPRESA?

- Crear y mantener el deseo de trabajar hacia un objetivo pre-determinado.

- La motivación debe ser el trabajo principal de los ejecutivos para aprovechar al máximo los recursos humanos, el bien más       

preciado de una organización empresarial.

- Mediante la motivación, los ejecutivos podrán dirigir con más propiedad a los trabajadores hacia los objetivos fijados.

- Mediante la motivación se puede mantener el deseo de todos   los trabajadores de una empresa de lograr buenos resultados de acuerdo con el plan general de funcionamiento.

¿CUAL ES EL PRIMER PASO EN EL PROCESO DE MOTIVACION?

- Lo primero que hay que hacer es conocer a las personas, porsupuesto comenzando con uno mismo:

- Analizar la idiosincrasia de las personas involucradas.

- Posibles alternativas de comportamiento ante cada situación.

- Las virtudes más destacadas.

- Los defectos más notorios.

- Todo lo que permita presuponer un comportamiento determinado.

- Para lograr este nivel, es necesario estudiar muchas disciplinas como la Antropología, Sociología, Sicología, Relaciones Públicas, etc. Y lo principal: la experiencia, el estudio sistemático de las personas en el desempeño de sus funciones.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

¿CUALES SON LOS PRINCIPALES ELEMENTOS Y TECNICAS EN LOS PROCESOS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA?

01. En una empresa existe un sistema de comunicación multidimensional, es decir:

a. De arriba a abajo, de los directivos a los trabajadores.

b. De abajo hacia arriba, de los trabajadores a los directivos.

c. Horizontal, comunicación en los diferentes niveles.

d. De adentro hacia afuera, con clientes y proveedores.

e. De afuera hacia dentro, del mercado hacia la empresa.

f.  Las comunicaciones atraviesan las estructuras de la empresa.

g. Comunicación entre departamentos y sistemas.

h. Comunicación entre organizaciones.

           

02. Es necesario reconocer que existe un carácter diferente en cada   persona del grupo y a su vez el sistema tiene una propia personalidad también muy definida.

03. También es necesario conocer qué es lo que se piensa en el sistema y específicamente qué se siente sobre la empresa, sus productos y el trabajo en sí.

04. Un elemento muy importante de un sistema de comunicaciones en las empresas son las órdenes. Entonces, deberemos controlar la emisión y la recepción, tratando de lograr eficacia.

05. Uno de los factores más importantes de la eficacia en un sistema de comunicación empresarial, es la exactitud del propósito, es decir, tener una idea clara de lo que queremos transmitir, En cada caso es necesario tener objetivos definidos.

06. Un gerente deberá cuidar y recomendar se utilicen en su  empresa, los medios de comunicación adecuado y las circunstancias precisas. http://gerencia.groups.live.com

INTERPRETANDO EL MUNDO Y LA VIDA

Por: Dr. Ing. Adolfo Castilla - Universidad Antonio de Nebrija - Instituto de los Andes

Prospectiva de las Ideas   

Poco a poco el hombre en general cambía las interpretaciones sobre su mundo y su vida.

Cambios en las interpretaciones del hombre sobre lo que él mismo y su vida son.

La sexta cosmogonía y la convergencia NBIC directamente conectada a ella han tenido más impacto del que pudiera parecer en la comprensión de nuestro mundo y en las interpretaciones modernas de lo que somos, incluyendo el fenómeno de la vida, el pensamiento y la consciencia. En el terreno de la biología el hombre asume hoy que tiene las claves de la vida, que puede crearla, y que puede manipularla. Considera seriamente, por ejemplo, que con el tiempo podrá curar todas las enfermedades --especialmente las hereditarias--, y la vejez misma, tomada hoy por una enfermedad curable.

En el de la nanotecnología el hombre está hoy entusiasmado con las capacidades que está adquiriendo en cuanto a la manipulación de los materiales a nivel micro y nano para dotarlos de características distintas de las que naturalmente tienen. También están avanzando las aplicaciones fisiológicas de la nanotecnología aunque de forma más lenta que las anteriores. Algunos autores creen que la nanotecnología como revolución tecnológica seguirá y complementará a la de la biotecnología y sitúan su expansión máxima unos años más tarde que la de esta última.

El terreno, por fin, de convergencia final de ambas revoluciones, la biotecnológica y la nanotecnológica, es el del cerebro y la mente, objetivo último de los avances glosados en este trabajo. La consecución de la “ultra-inteligencia” es, en efecto, lo que muchos autores ven detrás de la gran convergencia tecnológica que supone las NBIC. No se puede pensar en un hombre mejorado fisiológicamente, cuya esperanza de vida se extienda de forma considerable, que quizás colonice el espacio y las estrellas, utilice la energía del espacio exterior a la Tierra y actúe sobre muchas cosas más, sin un cerebro considerablemente más potente y una mente manifiestamente más evolucionada.

HOTELES VERDES

Por: Paola Ortiz, Univision Online

Infinidad de hoteles en todo el mundo se están volviendo cada vez más “verdes”, siguiendo el boom mundial del turismo sustentable. Esto se debe a que cada vez son más los turistas que buscan un destino que sea amigable con el medio ambiente así como la excelencia de un destino se mide por el impacto que tiene no sólo en el medio ambiente, sino también en la cultura y la economía local.

Respeto a la tierra - Aunque el ecoturismo no es nada nuevo, mundialmente existe la tendencia de usar inteligentemente los recursos naturales, respetar la herencia cultural de los destinos así como la economía local, pero sin dejar de lado el lujo y la comodidad.

“El turismo moderno de altos ingresos está exigiendo lujo en las instalaciones, un altísimo nivel de servicio, respeto y cercanía con la naturaleza y la cultura de las comunidades locales“, asegura Orlando Arroyo Marroquín, presidente del Grupo Tres Ríos, un desarrollo sustentable en la península mexicana de Yucatán.

De acuerdo con la última encuesta que realizó TripAdvisor -una de las comunidades viajeras más grandes del mundo-  a más de mil turistas en todo el mundo, 38 por ciento de ellos dijo que a la hora de viajar es importante que el destino sea amigable con el medio ambiente y 34 por ciento pagaría más por quedarse en un hotel 'verde', o sustentable.

Por su parte, el World Travel & Tourism Council (Consejo Mundial de Viajes y Turismo) explica que existe una necesidad global de trabajar por el futuro de una forma más comprometida y consciente.

“Hoy pensar visionariamente y a largo plazo es crucial, sobre todo si se trata de la sustentabilidad de un desarrollo, del crecimiento responsable y de las influencias económicas, ambientales y sociales que puedan tener en las comunidades”, resume el organismo en su sitio en línea.

Destinos ganadores - Como muestra, este 2008, destinos como Blackstone Valley, en Rhode Island, Estados Unidos y La Ruta Moskitia, en Honduras, así como las empresas Ecotourism Australia y Six Senses Resorts & Spas, Thailand & Global fueron galardonadas con el  Premio Tourism for Tomorrow (Turismo del Mañana).

Entre las razones por las que fueron escogidas están: conservación y mejora ambiental de un destino turístico, alianzas con comunidades indígenas, mezclar el lujo con la conscientización en sus huéspedes  sobre la responsabilidad social y ambiental del destino.

También algunos hoteles han emprendido el establecimiento de plantas de tratamiento de agua, para rehusarla en el riego, usan detergentes biodegradables y ahorradores de agua y luz, entre otras acciones.

Incluso algunos hoteles 'verdes' hacen partícipes a sus huéspedes a ser parte de este programa de sustentabilidad: desde pedir que no laven las sábanas de la cama o las toallas diariamente, separar la basura en la habitación, hasta rehusar los contenedores de jabón y shampoo.

“Invitamos a nuestros huéspedes al ahorro de agua, a través de un cartel que dice que en caso de no necesitar que se laven las sábanas o las toallas se nos avise y muchos sí lo hacen”, asegura Félix Ruano, gerente del Hotel Presidente Intercontinental de Puerto Vallarta, México.

Lujo entre manglares - En México comienzan a multiplicarse los desarrollos sustentables, principalmente en Cancún, calificado el destino #1 en sol y playa y sus alrededores. 

Como la Hacienda Tres Ríos, próxima a inaugurar sus 273 habitaciones de lujo que funcionan a través de generadores eólicos y paneles solares, y que se encuentra incrustada en un manglar con ríos, cenotes y playa, conocido como el Parque Ecológico Tres Ríos.

Este desarrollo sustentable contará con servicios de cenas privadas, personal de conserjes especializados,  visitas guiadas para convivir con las comunidades mayas de Quintana Roo, renta de yates y hasta de una aeronave jet.

Como lo dice Francesco Bandarin, director del  World Heritage Centre de la UNESCO: “La protección del patrimonio y una industria turística saludable tienen mucho en común: cuando se gestionan bien, el turismo contribuye a la conservación del destino y la población local se beneficia”.

EL LIDERAZGO

Por: M. Katty Uribe Artica

“El líder es un producto no de sus características, sino de sus relaciones funcionales con individuos específicos en una situación especifica”

Definición: La actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo. Por in gripo debe entenderse un grupo pequeño, un sector de la organización, una organización.

Campos del liderazgo:

- El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización

- El factor humano, esto es, influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos.

Características del liderazgo:

- Concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar las estrategias necesarias para llevar a cabo la visión.

- Lograr un “network” cooperativo de recursos humanos, lo cual implica un grupo de gente altamente motivado y comprometido para convertir la visión en realidad.

Factores condicionantes del liderazgo: El estudio del liderazgo es un problema complejo si se tienen en cuenta los rápidos cambios que se producen en la actualidad, los factores condicionantes son:

Cultura organizacional: El “clima” existente en la empresa influye en la eficacia de la conducción.

Estructura organizacional: La falta de definición de las líneas de autoridad puede ocasionar problemas de relación.

Estilo personal: La modalidad de conducción, condicionada por factores temperamentales y característicos.

Requerimientos situacionales:

- Identificación de los grupos laborales existentes:

- Integrados / desintegrados

- Aislados

- Clanes/ pandillas

- Posiciones o puestos de trabajo bien determinados

- Definición de funciones, actividades y responsabilidades

Normas, políticas y procedimientos claros: Información proporcionada a los empleados (reglamentos internos, manuales de orientación, sistema de reuniones, etc.)

El Proceso de Liderazgo: El liderazgo no depende de los rasgos individuales sino de la interrelación de la personalidad con los factores situacionales de carácter social.

Para obtener una acción eficaz del subordinado, el administrador no debe basarse solo en la relación autoritaria y jerárquica entre ellos, y por el contrario debe motivar al subordinado para que ejecute una tarea de calidad superior.

El administrador se ve presionado entre el deseo de complacer a sus superiores y pares, y el de complacer a sus subordinados. Si posee percepción social y comprensión de la conducta humana, hará mucho por dejar satisfechos a ambos grupos.

El liderazgo debe ser capaz de comprender el comportamiento humano, la jerarquía de necesidades y los problemas de la percepción social.

La motivación exige que el líder contemple tres entidades distintas en la organización: - El individuo - El grupo - El individuo que sufre la influencia del grupo

COMUNICACIONES - 04

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes

¿QUÉ SIGNIFICA COMUNICACION PARA EL HOMBRE INTELIGENTE?

01. La comunicación es el núcleo de nuestra convivencia social, la gran diferencia entre el hombre y los animales es su capacidad  para el desarrollo del concepto de comunicación.

02. El gran cambio en la historia de la evolución, el soplo de la vida inteligente, el gran momento de la fe, de la Creación Divina, debe haber sido el tiempo de la historia donde el hombre desarrolló su capacidad de comunicación sistemática.

03. El sentido y el éxito de nuestras vidas es proporcional a la capacidad que poseamos para comunicar nuestras ideas y sentimientos y captar la reacción diferenciada que producen en el  tiempo y circunstancia.

¿CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACION?

Las personas creen en forma equivocada y sólo en una primera impresión, que la comunicación es básicamente hablar y eso no es así, las comunicaciones tienen muchas expresiones que debemos desarrollar y comprender. Las principales son:

01. HABLAR, debemos prepararnos para emitir un mensaje.

02. OIR, tenemos que aprender a escuchar atentamente.

03. LEER, debe ser un hábito y una técnica.

04. ESCRIBIR, es necesario dominar el lenguaje.

05. GESTOS, dicen muchas veces más que las palabras.

06. COMPRENSION, el desarrollo de conocimientos

07. POSTURAS, posiciones predeterminadas.

08. RAZON, la dupla de la inteligencia y la verdad.

09. SINCERIDAD, uno de los elementos básicos.

10. ATENCION, concentración del intelecto.

11. ACTITUD, reflejo de los efectos.

12. APARIENCIA, el influyente entorno del proceso.

13. FE, la fuerza de la verdad absoluta.

¿LA COMPRENSION EN UN SISTEMA DE COMUNICACION?

01.  Simplemente si no logramos comprensión no existirá el concepto de comunicación, ni en el ámbito personal, ni menos a escala empresarial.

02. La comprensión mutua es el producto de reconocer que existen en un sistema de comunicación:

a. Fuerzas de la personalidad individual.

b. Fuerzas de la organización funcional.

03. Para lograr comprensión en un sistema de comunicación se deben relacionar en diversos niveles y grados los siguientes elementos:

a. Encontrar el mensaje correcto.

b. La voluntad de las partes.

c. Las circunstancias propicias.

d. Una dosis de experiencia.

e. Emplear el factor tiempo correcto.

f. Alcanzar y emplear el nivel de autoridad correcto.

g. Reconocer la existencia de un proceso.

h. El sistema deberá tener estructuras.

i. Utilizar los medios adecuados.

j. Vencer las barreras, distorsiones, ruidos, etc.

k. Mantenimiento del sistema.

l.  Desarrollo del sistema.

http://gerencia.groups.live.com

ARTE Y ESTILO EN LOS HOTELES

Por: Jaime Ariansen Céspedes - Curso Equipamiento Hotelero

Arte y Estilo en la Hotelería y la restauración. 

Creemos que es importante que los profesionales de la hotelería y la restauración, tengan un mínimo de conocimientos de arte y estilo, con el propósito de que puedan comprender mejor la importancia de la estética en su desempeño profesional.

Hemos recopilado, analizado e interpretado los principales estilos artísticos y los hemos referidos a las diversas épocas de la historia, donde se iniciaron o fueron protagonistas, nuestras fuentes de información fueron numerosas obras de arte y enciclopedias especializadas que apreciamos mucho estén ahora en nuestra biblioteca, también hemos utilizado las separatas del curso Historia del Arte que dictamos en forma regular, y por ultimo hemos incluido un glosario sobre conceptos de arte y estilo que creemos será muy útil para todos los ejecutivos eficaces.

El Arte en la Prehistoria.

Es el período de la evolución del hombre antes de la escritura. Las manifestaciones artísticas más relevantes son las pinturas rupestres del Paleolítico y las edificaciones pétreas del Neolítico.

Se manifiesta  hace aproximadamente 15,000 años. Se expresa en particular en forma de pinturas, relieves y de estatuillas de barro y piedra.

Referente a la pintura es esencialmente representativa, aunque bastante estilizada y excepcionalmente narrativa: muestra animales, dando preferencia a los grandes mamíferos como son los mamuts, renos, bisontes, caballos, osos, rinocerontes, etc...También se presenta con frecuencia, manos (en negativo particularmente) y órganos sexuales simplificados. 

Algunas veces se representan híbridos de animal y humano. La manera de trabajar de los artistas de esta época presenta aspectos que demuestran talento en estas sociedades primitivas.

Los Egipcios.

La civilización egipcia se desarrolló a lo largo del Río Nilo, en el Este de África a partir del tercer milenio antes de Cristo. Tenían una forma de  gobierno teocrático: se creía que el Faraón era el hijo del Dios principal.

La gran importancia de la religión y el respeto a la muerte, existentes entre los Egipcios, originaron un arte de cánones muy estrictos que se aprecia esencialmente en los templos y las tumbas.

Los Cánones Egipcios de Representación del Cuerpo Humano. El hombre es un elemento muy frecuente en el arte egipcio. El artista no tiene la libertad de interpretar su tema. Debe obedecer los cánones impuestos por los sacerdotes, con religioso respeto. El hombre es más alto y más moreno que la mujer. Los niños sólo se distinguen por su tamaño. Con excepción de Amenofis IV, los retratos son ideales. Los faraones y sus reinas siempre son delgados, hermosos y jóvenes.

Los Templos Egipcios. Fueron edificados sobre los bancos del Río Nilo o en las arenas del desierto, con piedra traída del sur montañoso. Se llega generalmente a ellos por un camino cuyas orillas están marcadas por alineamientos de esfinges. Cerca de la entrada hay dos obeliscos decorados de jeroglifos.

La puerta se abre en unos enormes muros de forma trapezoidal que simbolizan al Río Nilo, principal responsable de la prosperidad del país por la regularidad de sus inundaciones.

Pasando este muro, aparecen sucesivamente tres construcciones: Un patio periestilo para ceremonias públicas. Un patio hypoestilo al que sólo tienen acceso los nobles. Finalmente las habitaciones de los sacerdotes con el sanctuario.  Los templos son abundantemente decorados con esculturas, relieves y pinturas y poseen una gran variedad de columnas. 

INNOVACION EN LA GERENCIA

Por: NORMAN MONTERO - FUENTE: GESTIOPOLIS.COM

 

Actualmente actuamos en un esquema globalizado, que supone la interacción de actividades económicas y culturales, bienes y servicios generados por un sistema con muchos jugadores y actores. Ante esta realidad, que nos exige actuar, y un entorno que nos bombardea de información, y que cambia velozmente, es determinante provocar una reacción a todas estas señales. En general este proceso de reacción involucra un cambio. ¿Nos sumamos al cambio?, ¿cómo logramos crear ventajas competitivas sobre los otros jugadores?, ¿entramos en el juego de ganar?, ¿cómo jugamos? Todos los caminos indican que la mejor vía es innovar. Pero todo no queda allí, en este camino caen muchos.

No sólo se trata de andar en él, en el ínterin. No sólo podemos caer sino quedar fuera del juego. Debemos jugar a paso seguro, entonces ¿cómo innovar y no morir en el intento? La manera de competir y hacer negocios es otra. La arena de juego está formada por un bombardeo de períodos continuos de cambio, en los que nos sometemos a una serie de fuerzas tales como la globalización, el redimensionamiento de las empresas (fusiones, alianzas estratégicas, competencia, tecnología de la información), clientes cada vez más exigentes, lo que se traduce en la necesidad de nuevos productos y procesos.

La reacción a estas fuerzas es innovar. Nuevamente, ¿cómo hacerlo exitosamente? Innovar no necesariamente significa éxito, o lo que es peor, el que innova no necesariamente sobrevive, porque la experiencia demuestra que muchos intentos de innovación redundan en fracasos. Por lo tanto, el cambio hacia la innovación no es sólo tomar la decisión de hacer la jugada sino de pensarla, planificarla estratégicamente para que finalmente se cristalice en ganar y seguir en el juego. Todo nos indica que se debe gerenciar ese cambio. Actualmente, las economías más poderosas son aquellas que han logrado fortalecer y administrar su capacidad de innovación.

Es decir, su capacidad para generar conocimientos y llevarlos exitosamente
al mercado.

Tidd, Bessant y Pavitt (1997) afirma que la innovación puede incrementar la competitividad, pero requiere de un conjunto diferente de conocimientos y destrezas a los utilizados en el día tras día de la gerencia del negocio".

Innovar no es sólo hacer algo nuevo, es lograr materializarlo y comercializarlo exitosamente, lo que involucra no sólo innovación tecnológica, sino también
cambios organizacionales, gerenciales y comerciales. Debemos ver a la
innovación como un proceso gerencial. Un proceso continuo, en el que, como nos enseñó el profesor Horacio Viana en la Cátedra de Gerencia de la Innovación, encontramos las siguientes etapas: Procesamiento de señales: monitoreo y búsqueda en el entorno rápidamente cambiante, detectar las innovaciones potenciales, y producir el cambio de la sobrevivencia. Procesar estas señales con madurez, es decir, desarrollar una capacidad de cambio para mejorar. La idea es procesar esas señales, digerirlas, asimilarlas y sacarles el máximo provecho, visualizarlas y extraer las más significativas para el cambio, y luego concatenar esas ideas en un plan estratégico.

Estrategia: ¿dónde estamos ahora? ¿Hacia dónde queremos ir? ¿Cómo llegamos allí? Nuestra estrategia de innovación debe establecer fundamentalmente, cómo usar los conocimientos para desarrollar nuevos o mejores productos y/o procesos para crear valor y ventajas competitivas.

Dotación de Recursos: asignarlos y hacer uso efectivo de los mismos. Nuestro plan maestro también indica cuáles serán aquellos recursos que se tendrán que
asignar en este proceso de cambio. Lo importante es que se cuente con el
compromiso y el apoyo por parte de la alta gerencia hacia este cambio y, por lo tanto, se asignen los recursos. Es importante, -y de allí la diferenciación de las empresas exitosas- hacer el uso más eficiente y correcto de estos recursos lograr desarrollar nuevas o mejores ventajas competitivas.